销售招商部错误事件反思心得范文

经过全公司就“卢燕事件”的讨论，销售招商部作为事件的主要当事部门之一，同时也是业务发生的首要部门，负有主要责任。而我作为部门的负责人之一，也负有不可推卸的责任，同时也在讨论中受益匪浅、感触良深。

一、对待工作不够认真负责

销售业务作为招商部的主要业务之一，但由于代理公司的关系，部门在日常工作中除安排专职销售业务对接人员之外，我作为业务主要负责人，相比招商等其他业务板块，存在对销售业务工作不够细致的情况，在日常工作中除常规对接销售业务相关工作之外，没有深入的对业务进行跟踪，才造成该事件的发生。

二、对待业务没有深入钻研

讨论中已经指出，事件是始发原因为物业用房被出售，才导致出现换房事件的发生，最终才衍生出“卢燕事件”。无论物业用房产生的原因为何，招商部作为业务直接部门，都负有责任。物业用房事件发生后，属金桥公司首次发生此类情况，业务上没有可借鉴及可遵循的先例及制度流程，因此我作为与业主协商处理的主要负责人，当协商同意换房后，以为事情已告一段落，没有对后续可能发生的情况做出合理的预判，及对相关手续等办理进度情况进行实时跟踪，此属于业务上不深入钻研。

作为公司一线主要业务部门的负责人，此次事件是对自身工作中的不足敲响警钟，同时深入认识到日常一线工作中无捷径可走，须脚踏实地对待工作，兢兢业业开展业务，只有如此时刻提醒自己，方可避免在日后工作中开展业务时对公司形象造成负面影响。