市残联精准优化服务环境范文

市残联精准优化服务环境

市残联贯彻省残联要求，紧紧抓住“残联改革纵深发展”这个关键，以“残疾人事务治理能力提升年”为契机，在“打造优质服务环境”方面有以下三点措施，取得明显成效。

一、加大宣传，公开承诺。

一是充分利用市残联微信、QQ工作群，“阳光政务”政风行风热线等宣传阵地，广泛宣传残疾人一法四条例，公开承诺办事事项。截至目前，隆昌市残联共建立微信工作群2个，QQ工作群1个。

二是加强宣传优化流程和办证程序，不断扩大宣传效果。通过各渠道发放残疾人联合会宣传手册共30册到各镇（街）16名专干手中，专干再进行纵向宣传。提供残疾人服务540人次，真正做到“马上就办”。

三是争取市委市政府支持，新设残疾人综合服务中心，解决事业编制4名。做好残疾人康复中心及综合服务设施建设工作。争取中央社会保障兜底资金904万元，新建市残疾人综合服务中心，已完成平整打围，预计2021年5月完工。

二、立足服务，提升水平。

一是线下业务练习。采取集中培训与自学、辅导与研讨、交流相结合的形式，组织市残联工作人员到内江市残联以及西充县、重庆渝北区残联2个优质服务先进单位进行学习。共计学习13次。

二是线上业务培训。组织全市残疾人专干集中收看2020年全省残联工作视频会议，对镇（街道）专干进行2次业务培训。全面完成“量服”及动态更新工作，推进“智慧量服”建设，为区划调整后16名镇（街道）专干配备终端设备。

三是做好残疾人“温暖万家行”和第三十个“全国助残日”活动走访慰问工作。共计走访1500人，资金30.3万元。

三、落实责任，强化担当。

一是制定专干考试考核机制。29个村（社区）中共有16个专干和229个专委参与年度工作考评答题。年度工作考评一等奖2名，二等奖3名，三等奖4名，分别奖励800元、600元、400元。对考核不过关的进行清退。

二是约谈有问题残疾人专干。对工作不力的3个镇残疾人专干进行集中约谈提醒，转变其工作作风，促进工作落实。

三是针对惠民政策落实方面存在的问题，建立残疾人专干季度会商督办制度。共检查出问题11项，在提升专干办事效率方面取得明显成效。