年度信息化建设工作总结【通用多篇】范文

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信息化建设工作总结 篇一

（一）信息系统基础建设

全行信息化基础设施建设日趋完善，全国公务员共同的天地！形成了便捷高效的电子化经营服务和日趋完善的内部管理、办公信息化体系。全行xxxx3个营业网点基本上实现了计算机联网和业务数据的集中处理，全行建立了三级计算机骨干网络，并根据技术的不断进步和业务的发展需要，进行了网络改造和功能拓展，建立了“下管一级、监控全网”的计算机网络管理系统，在全行推广使用了邮件传输、公文处理等各类办公自动化系统。目前，全行装备atm数量近1.4万台，pos超过7万台。

（二）生产运行管理体系

xxxx年全面完成了工商银行信息化建设史上规模最大的项目—“数据大集中工程”。建立了上海、北京两个数据处理中心，实现了全国经营数据的统一、实时处理，技术能力达到国际大银行的先进水平，目前，两大数据中心月均处理业务量已超过9亿笔。同时，工商银行澳门、新加坡、东京、汉城、香港等海外分支机构的业务也逐步挂接到海外数据中心进行集中处理。

（三）应用软件开发体系

目前，我行已形成了以软件开发中心为应用开发、技术标准和质量控制中心，北京、上海、杭州研发部和部分一级分行协同进行全行应用软件产品研发，各一级分行负责本地应用开发和推广的应用软件开发体系。全行的业务产品研发速度和产品质量进一步提高，科技创新步伐不断加快。

（四）应用软件测试体系

为提高全行应用软件产品的开发质量，减少各部门、各级机构在产品测试上的重复投入，总行已经建立了一套与全行集中开发、集中生产运行相适应的应用软件产品质量测试体系，在软件开发中心、数据中心及各分行分别建立一套规模不同、职责不同的应用软件测试环境。

（五）主要业务应用系统

1、xxxx年5月，我行全面完成了综合业务系统的开发和推广，统一了全行的业务处理平台，实现了业务处理模式从以版权所有，全国公务员共同的天地！银行产品为中心到以客户为中心的转变，提高了市场反应能力和业务处理效率，为工商银行进一步实现商业化改造奠定了技术基础。

为满足国际化商业银行竞争的需要，工商银行在综合业务系统的基础上，于xxxx年11月成功投产了全功能银行系统第一个版本（nova1.0），其技术先进性和产品功能在国内金融业处于领先水平。该系统以数据集中处理为依托，配套工商银行的各项改革措施，全面进行我行业务应用体系和经营管理体系的整合和创新，彻底改变了过去计算机技术服务于手工操作的思路，进一步体现了以客户为中心的服务理念，加速了经营管理方式向现代商业银行的转变。

2、根据业务发展的需要，我行开发了信贷综合管理系统及企业信用评级系统，加快了全行资产管理、经营管理信息化进程。实现了全行信贷业务数据大集中；密切与主机核算系统的连接；增强了管理部门对信贷风险的监测与控制；完善了系统业务处理功能。信贷综合管理系统能够实现客户资料与业务参数的管理、表内外业务与客户利息台账管理、客户评级与授信、贷款五级分类、人行接口和信息查询等功能。

3、综合统计系统一期于xxxx年12月中旬在全行投产，成为工商银行第一个以不落地方式实现全行“t 1”日总账级业务数据自动化采集、存储、加工、汇总、展现和数据资源共享的综合信息处理系统。随着该系统二期开发与投产，将以综合业务系统、信贷综合管理系统等主要业务系统作为数据来源，面向全行各个管理层的行长、业务管理者提供信息支持，不仅满足综合管理的需要，又能满足专业管理的需要。信息内容将涵盖各项业务经营情况、主要业务报表类指标，以及内部管理信息等。

4、xxxx年7月份，个人客户关系管理（pcrm）v1.2.2在全国所有省会城市行、直属分行顺利投产。数据仓库建设有了新的突破，其中主要包括：个人客户关系管理（pcrm）、业绩价值管理（pvms）和法人客户关系管理（ccrm）。通过数据仓库建设实现了对客户贡献度等影响经营决策重要信息的收集和展现，初步建立了产品核算与分部门核算体系，解决了产品和部门价值判断的标准化、规范化、程序化问题。通过科学的内部资金转移价格标准体系、分摊标准体系、贷款损失概率标准体系，对六类21种产品形成客观、科学的'评价体系和部门业绩报告体系，为我行的管理者和业务用户提供了真正决策支持系统。

5、电子银行业务为客户提供自助电子银行服务渠道。包括：网上银行、电话银行。我行网上银行系统自1999年建立以来，经过多次的业务拓展和版本升级，目前已经形成一个覆盖全国各地区的internet网上银行业务系统。截止到xxxx年12月，我行电子银行业务交易金额达到22.3万亿元，网上银行交易金额达到19.4万亿元，同业占比超过了80；累计发展网上银行企业客户6.88万户，个人客户749.9万户；电话银行企业客户78.6万户，个人客户1364万户。

网上银行系统主要分为个人网上银行、企业网上银行、内部管理三个部分。个人网上银行能够为个人客户提供注册、账户处理、客户服务、外汇业务、b股证券查询、银证通、个人汇款、理财顾问、b2c等10大类服务；对公网上银行能够为企业客户提供集团理财（账户管理）、付款指令、网上购物、贷款查询、客户服务、证书管理等7大类服务。

（六）科技队伍建设

通过我行各阶段科技工程和技术开发的历练，全行培养形成了一支勇于拼搏、能打硬战、无私奉献的科技队伍，凝聚了一大批优秀科技人才。目前，全行科技队伍人数达到11000多人，由总行直接管理的科技队伍达到了约1600人，承担着推动全行科技管理、开发、生产和运行等工作

信息化建设工作总结 篇二

儿童预防接种信息系统实行网络信息化管理，是我国免疫规划工作发展的需要。它不仅是在预防接种管理工作步入了一个新的台阶，更重要的是解决了多年来流动儿童的免疫接种剂次不清、接种卡不方便保存管理、接种证丢失等难以全程有效接种的问题。

我院于20xx年12月对预防接种信息系统软件进行安装调试。20xx年元月已投入使用，在录入的过程中我们仔细研究，认真探索。现在已熟练地掌握录入中的技巧。并发现一些存在的问题。现就20xx年度儿童预防接种信息化建设工作作如下总结：

一、背景及基本情况

我镇总人口32106人，其中0—6岁儿童1815人。儿童预防接种服务量较大。预防接种在我国已开展实施多年，但从来都不是很规范。最初使用的老式预防接种卡、证，卡、证表格太小太密。设计疫苗种类有限且无二类疫苗名称。在20xx年开始使用了新的接种卡及接种证，弥补了老式接种卡的不足之处。但一直无电子化系统管理。

二、经费、设备投入情况

安装系统时单位新购一台计算机和U盘一个，杀毒软件一套。调压器及UPS各一台。保证了系统的正常使用。在20xx年5月国家配备了计算机一台，专用存折式打印机一台。使预防接种系统更加自动化。

三、信息化建设人员情况

我院安排了一名对计算机比较熟悉的预防接种人员到县CDC学习系统的安装与使用。学习后能熟练地掌握系统的安装和分机连接。对片区各乡进行了培训与安装指导。使全片区对预防接种系统都能正常使用。

四、工作进展情况

通过国家对预防接种系统软件的开发，在20xx年底我们下载了县CDC下发的国家预防接种系统软件。在上级的指导下于20xx年12月完成安装。20xx年元月正式投入使用，我们对20xx—20xx五年的预防接种卡进行了补录。在20xx年使用了上级下发的国家预防接种证、卡。在预防接种时直接使用打印机打证。减轻了预防接种人员的工作。并能准确地记录接种疫苗的生产厂家、批号、效期等信息。

截止20xx年11月30日分别录入各年度人数如下：

20xx年23120xx年30720xx年30820xx年32220xx年25920xx年18720xx年10220xx年以前6合计1722

五、好的做法

1、预防接种系统使用专用电脑，专人管理系统和密码。

尽量不与其它电脑共享文件。

2、保存好系统安装文件及更新文件。

3、凡对系统进行过操作，每天工作结束后必须备份数据。一周进行一次移动硬盘或U盘备份。

4、在系统使用中努力探索，发现了一些存在问题，如出生医院单位不全、满两月接种脊灰（猴肾细胞）时系统中提示首针提前、预约疫苗中无A+C等，我们及时向上级作了书面反馈。现已解决。

六、存在问题

1、无信息化建设经费，部分乡级卫生院信息化设备不全。无打印机，电脑过久等。

2、多数信息化系统操作人员计算机水平较差，对信息化系统的安装及操作不够熟练。

3、乡级卫生院无儿童预防接种系统专用电脑，电脑上安装的其它系统较多，由于工作繁忙或冲突，使接种数据不能现场录入。

4、疫苗登记后不能确定某种疫苗的接种部位，如钩选右上臂后接种录入时所有疫苗的接种部位都是右上臂。

5、接种后疫苗消耗只能在疫苗登记领苗数里面减少，并不能在库存量里减库。

七、工作建议

1、加强信息化系统操作人员培训，加强各级信息化客户端熟练程度。

2、建议上级与有关部门协商，在督导疾病控制工作的同时，加强督导乡级疾控人员工资发放及各种保险落实情况，提高基层疾病控制人员工作的积极性。

信息化建设工作总结 篇三

近几年，xx市在大力加强水利基础设施建设的同时，以防汛抗旱指挥信息化为龙头，在水土保持生态环境监测、水利政务信息化及水利业务工作方面开展了信息化建设工作，并在实际工作中取得了一些成绩。但是__市在水利信息化建设方面起步晚，基础薄弱，目前，全市水利信息化工作在总体上仍处于起步阶段。

一、全市水利化建设基本情况

（一）全市水利信息化工作情况介绍

1、领导重视，成立了xx市水利信息化工作领导小组。xx市水利局高度重视水利信息化工作，xx市于20xx年xx月成立了"xx市水利信息化领导小组"，小组由局长任组长，副局长、纪检组长和总工程师任副组长，相关处室及部门的负责同志任成员。领导小组下设办公室，作为负责全市水利信息化工作的日常办事机构，由局办公室具体承担日常工作，为全市水利系统信息化建设提供了组织保障。

2、分步建设，各负其责，应用系统建设取得阶段性成绩。市有关部门按照分步建设，各负其责的指导思想，在防汛抗旱信息化、水利政务信息化、水土保持监测网络和信息系统建设、行业信息化应用等方面开展了水利信息化工作，并在建设过程中逐步受益。

3、按照xx市水利局领导大力宣传xx市水利和实施政务公开的指导思想。我局于20xx年x月开通了xx市水利局公共信息网，作为我局对外宣传和实施政务公开的重要平台，每日更新信息，运行1年多来充分发挥了网络宣传的作用。与此同时，全局15个直属单位和全市40个区县水利局按照市局统一部署均建立了当地的水利公共信息网，此项工作的实施，不仅在公众信息网建设方面走在了全市前列，而且有效提高了xx市水利局在市民心目中的形象。

4、xx市水土保持监测网络的建设起步良好。xx市作为三峡库区水土流失重点防治区，多年来一直高度重视水土保持监测网络和信息系统建设，全市目前已经建成监测总站1个、分站4个、监测点23个，拥有gps定位仪2台，工作站、数字化仪等信息化基础设施各1台，全市水土保持监测网络的基础设施已基本具备，下一步将开展监测信息系统的建设。

（二）xx市防汛抗旱指挥系统建设情况

在《国家防汛抗旱指挥系统》尚未正式启动之前，xx市防汛抗旱指挥部针对xx市洪涝和地质灾害频繁，春旱、夏旱、伏旱严重的实际情况，开展了大量的前期工作，目前已经基本建成了"xx市沿江城市防洪预警自动测报系统，并开始发挥效益。

1、xx市防汛计算机网络信息系统。该系统是xx市防汛信息传输的主要平台，于20xx年开始建设，20xx年x月通过验收，目前已正式投入使用。系统的主要功能是：实现了xx市防汛办与国家防总办、区县（市）防汛办及相关水文部门的计算机联网，市、区县（市）防汛办间防汛抗旱信息和公文能相互传输，能够实时自动接收、传输、处理和存储水文雨量测站、水库站的水雨情信息，并通过监视系统实时监视全市主要江河水情变化、主要测站降雨情况，对水位超警、降雨超量和水库超限进行报警，对水库、重点防汛设施布置、全市防洪概况的基本情况进行编辑和查询，并能打印输出各类工作报表，达到了系统设计要求。系统具有自动化程度高、运行方便快捷、人机界面清楚灵活、维护方便、运行费用低等特点。

2、xx市沿江城市防洪预警自动测报系统

xx市境内水网众多，主要江河有长江、嘉陵江、乌江、涪江、渠江、綦江、御临河等，在历史上多次遭受洪涝灾害，损失严重。xx市成为中央直辖市以前，防汛抗旱信息传递和处理手段处于比较原始的人工操作阶段，远远不能满足现代化防汛指挥快速、准确的要求。为提高防汛指挥能力，为下游城镇防汛抢险争取时间，减少洪灾损失，市防汛抗旱指挥部办公室建设了沿江城市防洪预警自动测报系统一期工程。该系统能实现xx市境内寸滩以上长江、嘉陵江、涪江、渠江、琼江、綦江6条江河沿江城市的水位自动采集、洪水预报和相关数据的自动传输、处理、查询以及电话报警等功能，并将这些信息通过防汛水情自动收发报系统传递给相关区县防汛部门，为防汛决策提供第一手的资料和依据。

项目一期工程于20xx年x月向全国公开招标，并选定了建设单位。20xx年x月xx日－x月xx开始对各遥测站及中心站设备安装，x月xx日预报系统软件安装，x月x日－x月x日开始中心站应用软件和分中心站设备及软件安装，系统开始投入试运行阶段。20xx年9月19日通过验收。

3、xx市旱情信息采集系统（一期一阶段）

xx市受季风环流控制，大气环流的季节变化使降雨在时程上分布不均，导致干旱频繁发生。春旱、夏旱、伏旱的发生频率达到8%、31%和71%，严重影响了全市工农业的发展和人民的`生活。为提高全市抗旱能力，xx市防汛抗旱指挥部办公室建设了xx市旱情信息采集系统。该系统是抗旱决策的基础，它的目标和任务是应用先进墒情监测设备建成覆盖全市的实时旱情信息采集系统，实现旱情信息的自动采集和存储，并通过有线或无线通信网络，自动传递旱情信息，利用计算机网络将有关墒情实况、分析及预测等信息发布在网上，为全市抗旱提供决策依据。该系统由旱情信息采集、旱情信息传输和旱情信息决策支持系统三部分组成。

一阶段工程项目于20xx年x月启动建设，20xx年xx月进行土建工程，20xx年x月初开始对各固定遥测站及中心站设备进行安装，共建设了大足玉滩等9个固定旱情监测站、武隆防汛抗旱办等3个。

移动旱情监测站和市防汛抗旱办1个中心站及通讯网络，x月xx日系统开始投入试运行阶段。从目前试运行情况看，系统实现了旱情监测站数据采集、接收、解码、纠错、入库与监视，实现了信息统计、分析、预测和公文处理的自动化、电子化。该系统正常投入试运行，标志着我市抗旱信息化建设已取得阶段性成果，在旱情监测和预报手段方面已跃上一个新台阶。全市旱情信息采集系统第二阶段工程已于x月xx日完成公开招标，计划将于今年11月底再完成53个固定旱情监测站、37个移动旱情监测站和2个旱情试验站的站址勘测、土建、设备安装调试等建设工作。此套旱情信息管理系统的全面建成，将会有效改变全市旱情数据长期依靠人工采集的形式；规范信息上报的标准；提高了数据传递的及时性、可靠性和精确度。

二、市水利工作存在的问题

（一）xx市水利信息化存在的主要问题

xx市水利信息化尽管开展了大量的工作，也取得了阶段性成绩，但总体水平仍处于起步阶段，存在的问题也十分突出，主要体现在：

1、信息化认识不到位。全市水利系统的部分干部职工对信息化的认识和水利部、市委市政府的要求尚有距离，缺乏紧迫感；统一指挥的建设机制尚不健全，缺乏统一规划和明确的发展目标，缺乏全局建设的有序性。

2、执行《规划》的情况差异较大，管理水平不能适应信息化的需要。《xx市水利信息化规划》尽管已经出台，但全市执行《规划》的情况差异较大，水利信息化建设有分割和重复现象，系统集成困难，难以实现资源共享，其原因是水利信息化管理工作特别是管理机构尚不健全。

3、水利信息化资金不足，信息基础设施建设缓慢。全市信息化基础十分薄弱，除极少数系统外，信息化资金来源渠道几乎没有，投入信息化的资金十分微弱，致使信息源开发严重不足，至今尚未形成覆盖全市水利行业的信息网络。

4、水利信息化建设规章制度尚未形成。受客观原因的影响，全市水利信息化建设方面的规章制度建设相对滞后，影响了水利信息化工作的有序开展。

5、信息化人才缺乏。全市水利系统计算机专业人才、软件开发人才和系统管理人才短缺，基层单位计算机人才缺乏情况更为严重。全市水利系统干部职工进行系统的、科学的和有针对性的培训较少，已有信息化硬件设备不能充分发挥作用。

（二）xx市防汛抗旱信息化建设的主要问题

1、防汛指挥系统存在的问题主要表现在：大量的雨水工情传递是通过乡村邮电部门有线电话网，手段落后，可靠性和实时性差。在信息处理系统方面，还没有把汛情分析、预报和调度有机地结合起来，环节重复，自动化程度低。全市虽建有部分通信网，但覆盖面小，设备落后，传输能力差。计算机设备及相应软件一方面数量少，另一方面缺乏规范化，其通用性和开放性差。这些问题的存在，影响了防汛信息采集和处理，影响了调度指挥的及时性和可靠性。

2、旱情信息系统由于我市旱情监测体系尚未真正形成，旱情信息量化程度不高，正在建设的旱情信息采集系统还处于试运行阶段，发挥的社会效益差，一时难以估算。

3、计算机网络系统有待提高，防汛抗旱信息种类少，传输和处理速度不能满足防汛指挥快速准确的需要，与现代社会对防汛指挥的高要求存在较大的差距。

三、市水利工作下一步计划

xx市下一步将按照《全国水利信息化规划》和"国家防汛抗旱指挥系统"等系统建设的相关要求，进一步修改完善《xx市水利信息化规划》，并以"xx市防汛抗旱指挥系统"建设为契机，加快xx市水利信息化建设步伐，力争到20xx年达到全国水利信息化工作的总体水平。具体工作包括：

（一）建立和完善全市水利系统信息化管理机构，并在各区县建设水利信息分中心，以加快全市水利信息化工作的进程。

（二）建设xx市水利公用信息平台。计划到20xx年基本建成覆盖全市水利系统的水利信息骨干网络；基本建成xx市水利综合数据库（含水利工程基础数据库、全市水文数据库建设、市水利空间数据库等11个数据库）；制定和完善一批水利信息化建设与管理的地方技术标准和规范；建设完成区县（自治县、市）水利信息网络中心。

（三）建设和建成xx市防汛抗旱指挥系统、xx市水利政务信息系统、xx市水资源监测与管理信息系统、xx市水质监测和评价信息系统、xx市水土保持监测和管理信息系统、xx市水利工程建设与管理信息系统、xx市地方电力管理信息系统、xx市水利规划设计信息系统及xx市水利信息公众服务系统等九大应用系统；建设和完善水利信息安全体系。

（四）规范建设标准和规章制度建设结合全国水利信息化建设标准，制定适合本市的标准。

（五）加强人员培训与人才引进。努力学习、借鉴兄弟省市和市级相关单位的先进经验，通过交流、学习、培训、合作等多种形式，培养和造就一批懂信息化规划开发、掌握信息应用技术、精通信息系统管理。适时引进掌握先进技术的高素质人才。

xx市水利信息化建设工作刚刚起步，与很多兄弟省市和重庆市其他部门相比差距较大，此次会议我们将认真学习领会部信息化领导小组和国家防汛抗旱指挥系统建设领导小组的精神，学习借鉴兄弟省厅局的先进经验，结合xx市工作实际，力争今后把xx市水利信息化工作推向一个新台阶。

信息化建设工作总结 篇四

（一）信息系统基础建设

全行信息化基础设施建设日趋完善，形成了便捷高效的电子化经营服务和日趋完善的内部管理、办公信息化体系。全行2153个营业网点基本上实现了计算机联网和业务数据的集中处理，全行建立了三级计算机骨干网络，并根据技术的不断进步和业务的发展需要，进行了网络改造和功能拓展，建立了“下管一级、监控全网”的计算机网络管理系统，在全行推广使用了邮件传输、公文处理等各类办公自动化系统。目前，全行装备atm数量近1.4万台，pos超过7万台。

（二）生产运行管理体系

20xx年全面完成了工商银行信息化建设史上规模最大的项目―“数据大集中工程”。建立了上海、北京两个数据处理中心→www.haoword.com←，实现了全国经营数据的统一、实时处理，技术能力达到国际大银行的先进水平，目前，两大数据中心月均处理业务量已超过9亿笔。同时，工商银行澳门、新加坡、东京、汉城、香港等海外分支机构的业务也逐步挂接到海外数据中心进行集中处理。

（三）应用软件开发体系

目前，我行已形成了以软件开发中心为应用开发、技术标准和质量控制中心，北京、上海、杭州研发部和部分一级分行协同进行全行应用软件产品研发，各一级分行负责本地应用开发和推广的应用软件开发体系。全行的业务产品研发速度和产品质量进一步提高，科技创新步伐不断加快。

（四）应用软件测试体系

为提高全行应用软件产品的开发质量，减少各部门、各级机构在产品测试上的重复投入，总行已经建立了一套与全行集中开发、集中生产运行相适应的应用软件产品质量测试体系，在软件开发中心、数据中心及各分行分别建立一套规模不同、职责不同的应用软件测试环境。

（五）主要业务应用系统

1、20xx年5月，我行全面完成了综合业务系统的开发和推广，统一了全行的业务处理平台，实现了业务处理模式从以银行产品为中心到以客户为中心的转变，提高了市场反应能力和业务处理效率，为工商银行进一步实现商业化改造奠定了技术基础。

为满足国际化商业银行竞争的需要，工商银行在综合业务系统的基础上，于20xxx该系统以数据集中处理为依托，配套工商银行的各项改革措施，全面进行我行业务应用体系和经营管理体系的整合和创新，彻底改变了过去计算机技术服务于手工操作的思路，进一步体现了以客户为中心的服务理念，加速了经营管理方式向现代商业银行的转变。

2、根据业务发展的需要，我行开发了信贷综合管理系统及企业信用评级系统，加快了全行资产管理、经营管理信息化进程。实现了全行信贷业务数据大集中；密切与主机核算系统的连接；增强了管理部门对信贷风险的监测与控制；完善了系统业务处理功能。信贷综合管理系统能够实现客户资料与业务参数的管理、表内外业务与客户利息台账管理、客户评级与授信、贷款五级分类、人行接口和信息查询等功能。

3、综合统计系统一期于20xx年12月中旬在全行投产，成为工商银行第一个以不落地方式实现全行“t+1”日总账级业务数据自动化采集、存储、加工、汇总、展现和数据资源共享的综合信息处理系统。随着该系统二期开发与投产，将以综合业务系统、信贷综合管理系统等主要业务系统作为数据来源，面向全行各个管理层的行长、业务管理者提供信息支持，不仅满足综合管理的需要，又能满足专业管理的需要。信息内容将涵盖各项业务经营情况、主要业务报表类指标，以及内部管理信息等。

4、20xx年7月份，个人客户关系管理（pcrm）v1.2.2在全国所有省会城市行、直属分行顺利投产。数据仓库建设有了新的突破，其中主要包括：个人客户关系管理（pcrm）、业绩价值管理（pvms）和法人客户关系管理（ccrm）。通过数据仓库建设实现了对客户贡献度等影响经营决策重要信息的收集和展现，初步建立了产品核算与分部门核算体系，解决了产品和部门价值判断的标准化、规范化、程序化问题。通过科学的内部资金转移价格标准体系、分摊标准体系、贷款损失概率标准体系，对六类21种产品形成客观、科学的评价体系和部门业绩报告体系，为我行的管理者和业务用户提供了真正决策支持系统。

5、电子银行业务为客户提供自助电子银行服务渠道。包括：网上银行、电话银行。我行网上银行系统自1999年建立以来，经过多次的业务拓展和版本升级，目前已经形成一个覆盖全国各地区的internet网上银行业务系统。截止到20xx年12月，我行电子银行业务交易金额达到22.3万亿元，网上银行交易金额达到19.4万亿元，同业占比超过了8%；累计发展网上银行企业客户6.88万户，个人客户749.9万户；电话银行企业客户78.6万户，个人客户1364万户。

网上银行系统主要分为个人网上银行、企业网上银行、内部管理三个部分。个人网上银行能够为个人客户提供注册、账户处理、客户服务、外汇业务、b股证券查询、银证通、个人汇款、理财顾问、b2c等1大类服务；对公网上银行能够为企业客户提供集团理财（账户管理）、付款指令、网上购物、贷款查询、客户服务、证书管理等7大类服务。

（六）科技队伍建设

通过我行各阶段科技工程和技术开发的历练，全行培养形成了一支勇于拼搏、能打硬战、无私奉献的科技队伍，凝聚了一大批优秀科技人才。目前，全行科技队伍人数达到11多人，由总行直接管理的科技队伍达到了约16人，承担着推动全行科技管理、开发、生产和运行等工作

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