工商局整顿作风服务发展经验交流材料(精选多篇)

第一篇：工商局整顿作风服务发展经验交流材料

市工商局党组积极响应市委整顿领导干部作风决定，以扎扎实实的整顿活动成果，全面促进工商职能充分发挥，为我市经济双好又快发展再做新贡献。

一、落实市委决定，确定整顿三个“三”原则。11日市局召开党组扩大会议，传达市委动员大会精神，认真学习《关于贯彻落实党的十七届四中全会精神开展整顿领导干部作风活动的通知》和市委常委、常务副市长xxx同志的重要讲话，结合工商队伍实际，对我局系统开展整顿活动进行了具体研究和部署。局长xxx同志提出了市局班子带领全系统领导干部积极响应市委、市政府号召，高标准落实会议精神，坚持做到“认识、思想、行动三统一”、“意义、重点、任务××确”、“学习、整改、落实三带头”的要求，全心全意服务经济发展。

二、做实方案，组建强有力的领导机构。市局组织召开了由市局领导班子成员、系统中层干部参加的整顿活动动员大会，下发了《市工商局认真贯彻落实市委决定，深入开展整顿领导干部作风活动实施方案》，明确市局和各分（县）局领导班子及其成员、市局机关副处级以上实职领导干部（含事业单位）为主要对象，进一步明确了市委文件中列举的四个方面问题、活动时间安排、工作步骤和工作要求。成立了以局长为组长，市局班子成员为副组长的活动领导小组，下设办公室，市局纪检组长任主任，监察处全面负责系统整顿作风活动的组织协调工作。市局副局长xxx在动员讲话中强调，对工商系统来说，这次整顿作风活动是对我局学习贯彻四中全会精神这一重大而紧迫政治任务的再部署；是对我局服务全市发展步伐的再推动；是对我局队伍自我教育整顿活动的再深化，更是对系统领导干部思想、纪律作风和组织建设的再认识、再教育，再整顿和再提高。

三、严把“三关”，以“五弘扬”促进“五解决”。一是把好学习教育关，在真学、弄懂上下功夫，要有学习笔记备查；二是把好查摆整改关，对照问题，对号入座，每人写出不少于xx字的反思剖析材料；三是把好监督考核关，强化监督检查。为此，我局提出以“五弘扬”促进“五解决”，即大力弘扬旗帜鲜明、胸怀大局作风，切实解决“勤政”问题；大力弘扬联系群众、亲民爱民作风，切实解决“为民”问题；大力弘扬开拓进取、奋发有为作风，切实解决“开拓”问题；大力弘扬求真务实、真抓实干作风，切实解决“务实”问题；大力弘扬清正廉洁、艰苦奋斗作风，切实解决“清廉”问题，强化检查验收。

四、突出 “六结合”，建立长效机制。一是与落实年度党风廉政建设责任制相结合，整顿验收结果纳入量化考核标准；二是与“双评”和软环境建设相结合，主动征求社会各界对行风队风和作风方面的意见和建议；三是与年度领导干部述职述廉相结合，向群众报告整顿情况，接受评议；四是与我局廉政风险和监管风险防范管理工作相结合，将整顿中发现的突出问题，结合岗位确定风险等级，制定防范措施，纳入风险管理体系。五是与我局正在开展的“思想、纪律作风和组织建设”队伍自我教育整顿活动相结合；六是与认真履行工商职能，高质高效服务全市“环境年”建设相结合。

为推动整顿活动扎实开展，日前市局党组抽调人事、监察、机关党委和政务督察等四部门人员，由市局领导带队，采取听取汇报、查记录、看材料、基层调研等方式，分组对*个分（县）局和市局机关进行了检查，系统各级组织共召开领导班子专题民主生活会*次，党支部或党小组生活会*次，副科级以上实职领导干部上交自我剖析材料*份，占应上交材料人数的*%,其中，分（县）局班子成员*份，市局中层干部*份，基层科所长（含县局股所长）*份。xxx分局还将写剖析材料范围扩大至全体党员和一般干部，达到了教育全员，整顿全体，正本清源，焕发干劲的目的，有力推动了我局各方面工作深入开展，各单位以专项整顿为契机，开展了旨在保增长、保稳定、保民生、促发展的“三保一促，大干六十天”监管执法攻坚活动。

第二篇：工商局整顿作风服务发展经验交流材料

工商局整顿作风服务发展经验交流材料

市工商局党组积极响应市委整顿领导干部作风决定，以扎扎实实的整顿活动成果，全面促进工商职能充分发挥，为我市经济双好又快发展再做新贡献。

一、落实市委决定，确定整顿三个“三”原则。11日市局召开党组扩大会议，传达市委动员大会精神，认真学习《关于贯彻落实党的十七届四中全

会精神开展整顿领导干部作风活动的通知》和市委常委、常务副市长xxx同志的重要讲话，结合工商队伍实际，对我局系统开展整顿活动进行了具体研究和部署。局长xxx同志提出了市局班子带领全系统领导干部积极响应市委、市政府号召，高标准落实会议精神，坚持做到“认识、思想、行动三统一”、“意义、重点、任务××确”、“学习、整改、落实三带头”的要求，全心全意服务经济发展。

三、严把“三关”，以“五弘扬”促进“五解决”。一是把好学习教育关，在真学、弄懂上下功夫，要有学习笔记备查；二是把好查摆整改关，对照问题，对号入座，每人写出不少于2000字的反思剖析材料；三是把好监督考核关，强化监督检查。为此，我局提出以“五弘扬”促进“五解决”，即大力弘扬旗帜鲜明、胸怀大局作风，切实解决“勤政”问题；大力弘扬联系群众、亲民爱民作风，切实解决“为民”问题；大力弘扬开拓进取、奋发有为作风，切实解决“开拓”问题；大力弘扬求真务实、真抓实干作风，切实解决“务实”问题；大力弘扬清正廉洁、艰苦奋斗作风，切实解决“清廉”问题，强化检查验收。

第三篇：工商局创新工作方式服务经济大局经验交流材料

近年来，**市工商局紧紧围绕服务全市经济社会发展这个主题，坚持解放思想、健全机制、强化基层、认真履责的工作思路，不断优化服务举措，强化市场监管，加强队伍建设，推进机制创新，工商职能得到较好发挥，有力促进了全市经济社会又好又快发展。

一、优化职能服务，力促经济社会发展

该局坚持把服务寓于履行职能的全过程，以服务新型工业化和新农村建设为重点，积极发挥工商职能，努力为各类市场主体提供高效率、低成本、零障碍服务，促进市场主体的发展壮大。

一是优化登记注册服务。按照降低门槛、简化程序、提速增效的要求，制定并实施了服务全市经济社会又好又快发展的"20条"措施，助推市场主体发展。元至5月份，全市新发展内资企业37家，新增注册资本4890万元，同比分别增长2%和59%；新注册外资企业2家，注册资本1900万元，同比分别增长100%和72%；新发展个体工商户757户，同比增长15%。

二是深化企业"双向联络员"服务。采取大员上阵、对口联络、跟踪帮扶的办法，将新都等22家重点骨干企业确定为"双向联络"服务的重点企业，实行捆绑帮扶，为其提供政策咨询、市场准入、打假维权、商标注册、广告策划、合同解忧、动产抵押、信用建设等八个方面的职能服务，要求各工商联络员每年为帮扶企业解决实际困难3件以上，年底委托企业进行考核，受到企业欢迎，并被孝感市局推广。3月上旬，为帮助湖北大观园食品有限公司建立2万亩蔬菜种植基地，该局组织专人多次上门，建议该公司大力发展"订单农业"，并及时印制《瓜果订单合同》、《蔬菜订购合同》等示范合同文本800多份，免费发放给该公司使用。目前，公司已与农户签订合同300多份，确保了蔬菜种植面积的落实。今年来，该局共走访企业68家，召开企业座谈会两次，征询帮扶意见95条，已帮助企业解决困难76件，帮助企业与农户签订农产品购销合同2100多份，标的600多万元，带动和幅射数千家农户致富。

三是细化动产抵押登记服务。采取专班负责，限时办结，跟踪回访的办法，及时为银企办理动产抵押登记，帮助企业融通资金。3月份，市恒天药业包装有限公司急需资金购进原材料，该局得知后，迅速为其办理了动产抵押登记，帮助企业融资1300万元，保证了企业正常生产。今年已办理动产抵押登记8件，帮助企业融资4450万元。

四是开展消费维权服务。举办了"消费和谐"为主题的3·15大型纪念活动，积极开展12315进社区、进学校、进商场、进医院、进农村、进旅游景区等"六进"活动，坚持12315申投诉电话24小时畅通，做到有诉必接、有案必查、有查必果，消费维权逐步深入人心。今年新建维权联系点63个，共受理消费投诉87件，其中农村消费投诉21件，调处85件，调处率达到98%，为消费者挽回直接经济损失11万余元。2月8日，该局成功调处了杨河镇巡检街道晏某因经销商未明示正确的烟花燃放方法而被烟花炸伤眼睛纠纷案件，经销商一次性赔偿医疗费和后期护理费4000元。

二、开展专项整治，维护市场经济秩序

该局以治无照、保安全、反垄断、打欺诈为重点，加大市场专项整治力度，整顿和规范市场经济秩序，优化了发展环境。今年以来，先后开展了无照经营、节日食品安全、交通运输市场、安全生产、农资市场和商业贿赂等专项整治活动，全局共立案209件，结案89件，同比分别增长39%和51%。共捣毁制假窝点8个，收缴问题食品价值20多万元，查办商业贿赂大案3件，查获劣质化肥96吨，清理挂靠农资经营户13家、挂靠运输经营户96

家。

一是开展无照经营整治行动。按照政府主导、工商牵头、部门配合、群众参与、齐抓共管、全力整治的要求和属地管理原则，今年在全市开展"地毯式"清理检查，查处无照经营，建立健全个体"经济户口"，规范个体监管。截止目前，已建立个体"经济户口"9044户，备案经营户902户，查处无照经营案件84件，补办营业执照1667份，取缔涉安涉危无前置审批无照经营18户，清理不符合优惠条件的个体工商户42户。

二是开展食品安全专项整治。以农村食品市场、商场、超市，集贸市场、批发市场、节日市场整治为重点，认真落实"六查六看"，加强食品市场日常巡查，严格规范食品经营行为。完善食品安全辖区监管责任制，建立健全预警、应急处置机制，提高了食品安全监管水平和处置突发事件的能力。同时，深化"食品安全示范店"创建活动，今年全市各乡镇"食品安全示范店"分别可达1家以上。

三是开展打击商业欺诈专项执法行动。加强注册商标专用权的保护，建立和完善企业联手打假、部门联动打假机制，严厉查处假冒和仿冒知名商标名称、包装、装潢，对商品作误导性宣传、(请你支持WWW.HAowoRd.coM)不正当有奖销售等不正当竞争行为。以医疗、保健品、药品、化妆品、美容服务为重点，加强虚假广告的专项整治，维护了企业和消费者利益。

四是加强各类专业市场监管。围绕我市打造"中国优秀旅游城市"的目标，该局在旅游景区设立巡查队，设置12315消费投诉台和咨询台，强化了旅游市场监管。加强文化以及运输、建筑、建材、成品油等市场监管，依法查处各类扰乱市场经济秩序的违法行为，维护了市场经济秩序。

三、规范执法行为，树立工商良好形象

该局把加强制度建设，严格纪律约束，作为履行工商职能的基础，加强日常监督管理，规范行政执法行为，树立了工商队伍良好形象。

第四篇：工商局创新服务方式构建和谐社会经验交流材料

我局在构建和谐社会中，强化服务意识，创新服务举措，以方便车主为出发点，以规范运输市场秩序为落脚点，推行温情服务、延时服务、流动服务等多种服务方式，既解决了车主在办照过程中的种种不便，又促进了监管职能的到位，收到了良好的效果。我们的具体作法是：一、实行温情服务，塑造窗口形象。我局肩负着监管全市运输市场的重任，干部的一言一行代表着本部门的形象，车辆办照服务大厅则是反映部门形象的一个重要窗口。为了让车主感受到“娘家人”的温暖，我们以构建和谐社会活动为契机，内强素质，外树形象，在部门内全面实行温情服务。1、内练筋骨，切实提高全员素质。一是开展“三学”活动，提～部队伍整体素质。“三学”，即学习政治理论知识和业务知识、学习微机操作、学习车辆驾驶。通过学习，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，树立服务发展是本部门“第一要务”的理念，提高服务的本领。二是购买保险，解决干部职工后顾之忧。我局在市保险公司购买了一份保额为1.5万元的团体人身意外伤害保险，这既减轻了单位的经济压力，又为每位干部职工搞好服务、文明执法吃下了一颗“定心丸”。今年十月中旬，我局一人在执法中受伤，保险公司依法赔付医药费3000元。三是设立“两金”，建立奖惩分明的制约机制。我局除严格落实市局各项规章制度外，还设立 “委屈求全金”、“粗暴执法金”。“委屈求全金”，就是凡在执法和服务中受到伤害和委屈的干部职工，单位都上门慰问，在给予精神奖励的同时，奖励当事人100元至200元。对做得好的干部，年终考核时列入先进个人和优秀公务员的推荐名单。“粗暴执法金”，就是干部职工被管理对象或群众举报为言谈举止粗鲁，粗暴执法，给工商形象带来负面影响，经调查属实的，单位除给予当事人行政处分外，并从其工资中扣除一定的罚金。因不文明执法行为对管理对象造成伤害的，管理对象医疗费由执法者个人承担。情节严重的，上报上级主管局另行处理。2、外树形象，努力提高服务水平。我局对到车辆办照服务大厅办照的车主热情服务，做到“一张笑脸相迎、一把椅子请座、一杯茶水相待”。本着“马上就办、马上办好”的原则，实行限时服务，做到“三分钟时效服务、登记发照一条龙确保手续齐全”，不让车主多待一分钟，不让车主多跑一步路。同时，实行上门服务，送照上门，让车主享受方便快捷、细心周到的服务，让车主交钱感到放心、安心和省心。另外，我局转变职能，以监管促服务，以服务促监管，对一些特困车主实行帮扶，为他们排忧解难。市五金公司下岗职工李某，家里生活十分困难，他想贷款买货车跑营运，养家糊口。他怕车辆办证手续复杂，负担太重，怀着忐忑不安的心理，到分局进行了咨询。我们热情接待，对他的情况进行了核实，鼓励他尽快买车，并表态如果符合条件，将按下岗职工优惠政策办理登记注册手续。9月份，李某买了货车，我们上门为其免费办理了证照。现在，李某营运生意越做越红火，日子过得越来越滋润。截止目前，为车主提供政策咨询1054次，提供用车致富信息235条，上门服务673次，帮扶特困下岗职工31人，树立了良好的部门形象。二、实行延时服务，提高工作效率。为了解决我局上班时间与车主营运时间不一致的矛盾，分局想车主之所想，急车主之所急，不让车主跑冤枉路，花冤枉钱，实行八小时之外和工作日之外的多种形式的延时服务。1、实行午休服务和节假日服务。我局建立午休和节假日值班制度，在中午下班时间的午休时段和星期六、星期日及其它休息时间内，安排专人在车辆办照服务大厅值班，负责办理车辆的登记手续、颁发营业执照、缴纳工商管理费和会费等业务。今年9月份的一个晚上10点钟以后，我局人员为了给家住农村的客车主汪姚军和汪姚雄送证照上门，不顾当时下着雨，道路泥泞难走，挨家挨户敲门询问，上门进行服务。我局人员给汪姚军和汪姚雄办理完手续回到城关，已是凌晨1点多钟了。2、实行预约服务。我局将各组人员的服务电话号码印在核发的证照左下角和工本费发票上，车主可通过电话预约的方式，预约在约定的时间和地点，不管是上班，还是八小时之外；不管是工作日，还是节假日；不管是城区，还是边远乡镇，都可以办理车辆的登记手续，领取《营业执照》。9月20日，家住农村的农用车车主尹奇水，和我局人员预约在该村家中领取证照。我分局人员到预约地点后没有碰到他，从其邻居打听到尹某在田间拖草头，我局人员几经周折，终于将证照送到尹某手中，尹某紧紧握着我们同志的手，激动得说不出话来。鲜活的例子数不胜数。我局通过实行延时服务，方便了那些需要急事急办或跑业务时间与正常上班时间存在冲突的车主，解决了车主办照缴费的种种不便，提高了工作效率。三、实行流动服务，提高执法效能。针对运输市场管理对象分散在全市各地和车辆流动性大的特点，鉴于车辆办照服务大厅在城区，地处偏远或运营场所离办公地点远的车主上门办照比较困难的实际，我们转变思想观念，创新服务理念，专门成立了一支流动服务5人小组，特定一辆流动服务车，实行流动服务。在流动服务车上，队员们带上台帐，每日随流动服务巡回车在各乡镇的大街小巷、田间地头，随时随地进行法律宣传、为车主提供政策咨询和办理登记手续。今年以来，我局在全市范围内进行了近2个月的流动服务，分局组成了两台车的“流动服务队”，经常是支部会、全员大会在车上召开。单位人员是工作一人不少，没有一人请假，每天订任务，不达目标不收队。在襄南的近2个月的流动服务中，工作人员没有到基层单位抽一包烟、吃一顿饭，没有接受车主的一针一线。大家经常是吃饭误点，生活没有规律，没有午休，常常是中午困了在车上或路边小吃店的椅子上躺一下，打一下盹。全体人员早出晚归，日夜摸爬滚打。当地的车主看到我们的车子时，都说，这是我局的“流动办照服务大厅”。现在，流动服务方式已在我局形成一种制度，也得到广大车主的拥护与称赞。

第五篇：工商局创新服务方式构建和谐社会经验交流材料

工商局创新服务方式构建和谐社会经验交流材料

我局在构建和谐社会中，强化服务意识，创新服务举措，以方便车主为出发点，以规范运输市场秩序为落脚点，推行温情服务、延时服务、流动服务等多种服务方式，既解决了车主在办照过程中的种种不便，又促进了监管职能的到位，收到了良好的效果。我们的具体作法是：

一、实行温情服务，塑

造窗口形象。

我局肩负着监管全市运输市场的重任，干部的一言一行代表着本部门的形象，车辆办照服务大厅则是反映部门形象的一个重要窗口。为了让车主感受到“娘家人”的温暖，我们以构建和谐社会活动为契机，内强素质，外树形象，在部门内全面实行温情服务。

1、内练筋骨，切实提高全员素质。一是开展“三学”活动，提高干部队伍整体素质。“三学”，即学习政治理论知识和业务知识、学习微机操作、学习车辆驾驶。通过学习，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，树立服务发展是本部门“第一要务”的理念，提高服务的本领。二是购买保险，解决干部职工后顾之忧。我局在市保险公司购买了一份保额为1.5万元的团体人身意外伤害保险，这既减轻了单位的经济压力，又为每位干部职工搞好服务、文明执法吃下了一颗“定心丸”。今年十月中旬，我局一人在执法中受伤，保险公司依法赔付医药费3000元。三是设立“两金”，建立奖惩分明的制约机制。我局除严格落实市局各项规章制度外，还设立“委屈求全金”、“粗暴执法金”。“委屈求全金”，就是凡在执法和服务中受到伤害和委屈的干部职工，单位都上门慰问，在给予精神奖励的同时，奖励当事人100元至200元。对做得好的干部，年终考核时列入先进个人和优秀公务员的推荐名单。“粗暴执法金”，就是干部职工被管理对象或群众举报为言谈举止粗鲁，粗暴执法，给工商形象带来负面影响，经调查属实的，单位除给予当事人行政处分外，并从其工资中扣除一定的罚金。因不文明执法行为对管理对象造成伤害的，管理对象医疗费由执法者个人承担。情节严重的，上报上级主管局另行处理。

2、外树形象，努力提高服务水平。我局对到车辆办照服务大厅办照的车主热情服务，做到“一张笑脸相迎、一把椅子请座、一杯茶水相待”。本着“马上就办、马上办好”的原则，实行限时服务，做到“三分钟时效服务、登记发照一条龙确保手续齐全”，不让车主多待一分钟，不让车主多跑一步路。同时，实行上门服务，送照上门，让车主享受方便快捷、细心周到的服务，让车主交钱感到放心、安心和省心。另外，我局转变职能，以监管促服务，以服务促监管，对一些特困车主实行帮扶，为他们排忧解难。市五金公司下岗职工李某，家里生活十分困难，他想贷款买货车跑营运，养家糊口。他怕车辆办证手续复杂，负担太重，怀着忐忑不安的心理，到分局进行了咨询。我们热情接待，对他的情况进行了核实，鼓励他尽快买车，并表态如果符合条件，将按下岗职工优惠政策办理登记注册手续。9月份，李某买了货车，我们上门为其免费办理了证照。现在，李某营运生意越做越红火，日子过得越来越滋润。截止目前，为车主提供政策咨询1054次，提供用车致富信息235条，上门服务673次，帮扶特困下岗职工31人，树立了良好的部门形象。

二、实行延时服务，提高工作效率。

为了解决我局上班时间与车主营运时间不一致的矛盾，分局想车主之所想，急车主之所急，不让车主跑冤枉路，花冤枉钱，实行八小时之外和工作日之外的多种形式的延时服务。

1、实行午休服务和节假日服务。我局建立午休和节假日值班制度，在中午下班时间的午休时段和星期六、星期日及其它休息时间内，安排专人在车辆办照服务大厅值班，负责办理车辆的登记手续、颁发营业执照、缴纳工商管理费和会费等业务。今年9月份的一个晚上10点钟以后，我局人员为了给家住农村的客车主汪姚军和汪姚雄送证照上门，不顾当时下着雨，道路泥泞难走，挨家挨户敲门询问，上门进行服务。我局人员给汪姚军和汪姚雄办理完手续回到城关，已是凌晨1点多钟了。

2、实行预约服务。我局将各组人员的服务电话号码印在核发的证照左下角和工本费发票上，车主可通过电话预约的方式，预约在约定的时间和地点，不管是上班，还是八小时之外；不管是工作日，还是节假日；不管是城区，还是边远乡镇，都可以办理车辆的登记手续，领取《营业执照》。9月20日，家住农村的农用车车主尹奇水，和我局人员预约在该村家中领取证照。我分局人员到预约地点后没有碰到他，从其邻居打听到尹某在田间拖草头，我局人员几经周折，终于将证照送到尹某手中，尹某紧紧握着我们同志的手，激动得说不出话来。

三、实行流动服务，提

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