“三举措”推动信访工作“触角”向基层延伸 努力打通信访服务群众的“神经末梢”范文

今年以来，麻江县信访局认真贯彻落实为民解难、为党分忧政治责任，坚持以人民为中心的要求，持续深入开展矛盾风险和信访突出问题化解工作，努力让人民群众获得更多的幸福感、安全感，为全县“十四五”开好局、起好步营造和谐稳定社会环境，迎接建党100周年。通过不断完善工作体制机制，积极探索运用多项工作措施，扎实稳步推动信访工作“触角”向基层延伸，进一步打通信访服务群众的“神经末梢”，有效促进信访工作面向群众全面展开。

一、将群众信访渠道向全县村一级全面告知。为确保群众准确及时就地就近反映信访诉求，县信访局制作了71张标明信访受理电话、微信信访、网络信访三种信访受理方式的“群众信访渠道”告知牌，张贴到全县各村（居），明确村（居）干部作为群众线上信访引导员，就近就快引导群众直接通过电话、微信公众号的方式反应问题和诉求。通过这一方式进一步实现了信访规范化建设、保障了群众信访诉求得到及时有效受理、办理（自2021年以来县信访局网上信访办理时限调整为25天以内）。

二、全力打造信访流动接访，第一时间“问信”于民。按照省州信访向基层延伸要求，县信访局结合实际，以各乡镇赶集为契机，制定了全年“信访流动接站”活动方案，全面深入基层一线开展流动接访，确保第一时间“问信”于民。自4月份以来县信访局牵头组织县纪委监委、县委政法委、县司法局等部门已分别深入全县赶集村寨开展流动接访5次，现场答复和解释群众咨询60余批次、收到信访问题13件，其中转交办1件，其余已通过现场解决答复。全面有效推进了坐等“上访”向主动“下访”转变和零距离“听民声、疏民怨、解民忧、汇民智”的信访职能实践。

三、将信访联席会议机制向乡镇延伸。为提升和增强乡村两级矛盾纠纷化解、信访问题治理能力，确保第一时间及时妥善解决问题、化解矛盾。县信访局决定在全县各乡镇推行建立乡镇信访联席会议制度，目前先期以贤昌镇、坝芒乡为试点，成立由乡镇党政主要领导担任联席会议召集人，分管领导担任联席办主任，政法、综治、司法、自然资源、派出所、农服中心、市场监管及所辖村居综治员为成员的乡镇信访工作联席会议成员机制，全面推进乡镇及时有效统筹研判辖区矛盾纠纷和信访问题的化解治理工作，进一步提升乡镇社会治理能力，促进乡镇平安建设。

在下步推进工作的过程中，麻江县信访局将根据工作开展情况及时进行总结，进一步创新完善各项工作制度机制和服务措施，积极探索更多依靠基层、发动群众高效化解人民内部矛盾、解决突出问题的方式方法，以高质量信访工作服务促进全县经济社会平安和谐发展。