销售客服工作职责内容精品多篇范文

导语：销售客服工作职责内容精品多篇为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

销售客服工作职责 篇一

岗位职责：

1、根据公司带给的客户电话，向客户推广公司的产品服务；

2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；

3、透过电话负责客户的约访工作；

4、协助配合销售团队，创造销售业绩。

5、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

6、透过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

7、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

8、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

销售客服岗位主要职责 篇二

1、通过微信、电话等工具为意向客户解答客户咨询(公司提供推广客户资源，资源精准意向较强客户)

2、协助店长完成客户邀约上门洽谈，促成放款

3、保持与客户沟通联系维护，为后期作客户转介绍。

销售客服工作职责 篇三

1、依据iso9000标准建立行之有效的客户服务和投诉处理标准及操作流程。

2、主动征询准业主、业主意见，维护地产公司与业主的良好关系。

3、整理、收集、分析业主资料，建立并及时更新业主档案库，以便更有针对性的工作开展。

4、跟踪了解销售的各类销售承诺并及时分析上报。

5、定期根据公司要求向客户发放项目开发的良性信息。

6、接受并处理对客户在房屋建设期提出的各类咨询与投诉。

7、分析、解答准客户在房屋建设期提出的不合法性意见。

8、协调开发公司相关部门对准业主提出的合理性意见进行分析处理。

9、对准业主提出的各类意见、建议进行收集整理，向房地产公司领导反馈，以便房地产公司及时荐见调整产品设计或施工要求。

10、协调相关部门在规定时间内处理房屋交验中业主所提出的整改事项。

11、向业主解释房地产开发的相关法律法规要求、建筑施工规范等。

12、协调相关部门在规定时间内处理业主对公共部位施工所提出的合理性要求。

13、协同物业公司接受并处理交付房屋的各类保修事宜。

14、策划、组织、协调准业主、业主的聚会活动。

销售客服岗位主要职责 篇四

1.接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。

2.负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。

3.根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。

4.受理用户来电咨询以及回访工作。

5.了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。

6.熟悉对账流程，可以独立完成商户对账工作。

销售客服工作职责 篇五

1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理，向客户展示相关产品的推销。

2、负责寻找客服来源，建立客户资料管理档案，根据客户自身的变化而不断完善相关信息和合作事项。

3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事件的处理，处理有关合作的事宜和洽谈好事件发生的原因和解决方法。

4、与客户持续良好的关系，了解客户需求及回馈意见，根据客户的需求来营销产品，服务客户。

5、部门之间做好良好的沟通工作，有关事项要通力合作，完成公司规定的销售目标。

6、及时了解跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的需求，帮忙客户解决销售中出现的问题和展示更新的产品。

7、做好收付账款上的工作，及时收到销售的账款，做好账款报表，汇报给财务部门进行总结。

8、完成上级交办的事项和开发更多的客源，完成销售目标。

销售客服岗位主要职责 篇六

1、通过电话与客户进行沟通，了解客户是否有法律需求。

2、与客户签单，提供对应的法律咨询服务，如劳资问题、欠款催收、企业股权问题等。

3、针对客户提出需求，提供解答解决方案，提供高质量服务。

4、维护现有的客户保持良好的关系，提高客户满意度转化长期客户。

销售客服工作职责 篇七

岗位描述

1。负责来访客户接待工作；

2。专业细致回复客户所提出的问题；

3。组织并且实施公司的各种宣传活动；

4。收集客户对公司的反馈意见和反馈相关信息；

任职资格：

大专以上生物工程、生物科技、生物制药等相关专业；

较强的沟通潜力和及时应变潜力；

逻辑思维强，团队合作精神；

销售客服岗位主要职责 篇八

1、分析客户需求，结合自己所掌握的行业知识对意向客户的咨询，进行耐心解释，并给予合理建议；通过网络讲解沟通，引导客户购买；

2、与客户保持良好的关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪销售问题；

3、及时跟进客户，解决客户疑问，负责做好客情关系维护工作；

4、销售方式以网络渠道为主，办公环境优雅，无需外出访问；

销售客服岗位主要职责 篇九

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

8、完成上级交办的事项。

你也可以在好范文网搜索更多本站小编为你整理的其他销售客服工作职责内容精品多篇范文。