客房服务员岗位职责精品多篇范文

(作者:pzx时间:2023-07-16 10:03:11)

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客房服务员岗位职责精品多篇

客房服务员岗位职责 篇一

1、每天上班前检查自己的仪容仪表,保证符合酒店的要求。

2、每天准时到楼层签到。

3、到前台领取钥匙和工作表,检查是否有错误,离开前台前将钥匙放到口袋里。

4、检查工作车和清洁框,看清洁用品和客用品是否补充齐全。

5、清洁走廊和公区卫生,检查并清洁烟灰缸和电梯门。

6、检查空房并且除尘,确保房态和房态表上的一致。

7、确保在上午九点之前完成以上工作。

8、先清洁退客房,再清洁住客房。

9、在推出工作车和吸尘器的同时要把工作间的门锁上。

10、记住,在任何情况下,工作车和吸尘器都不能堵塞走廊和安全出口。

客房服务员岗位职责 篇二

1、按规定要求清洁客房内卫生和对客服务;

2、按规定程序进行房间清洁,达到既定标准;

3、注意观察所负责区域的情况,发现可疑事件,及时上报;

4、合理使用补给客房物品,退房时准确查点所有物品及数量;

5、及时向客房主管报告要维修的设施设备;

6、及时上交客人遗留的物品;

7、完成上级交给的任务;

客房副主管岗位职责 篇三

1、在按门铃之前,检查房间是否反锁或者挂有DND(请勿打扰)牌。如果有就意味着客人在房间并且不希望被打扰。下午两点以后,可以通知前台给客人打电话,询问客人是否需要打扫卫生。

2、如果挂有“请勿打扰”的房间,绝不能按门铃及进房间。如果是离店房,第一时间咨询前台,按门铃并报“你好,服务员。”如果没有回应,开门后报“你好,服务员,我可以进去吗?”

3、在清洁房间卫生时,房门应始终保持敞开状态。

4、清洁房间时,请按照房间清洁流程及标准来做。

5、在撤床上用品时,一定要一层一层的撤,千万不要将客人的衣物和其他物品撤出来。

6、在你的班上,你要做如下事情:

a、按照酒店的程序检查并补充客房客售品及酒水。

b、检查并收取客人要洗的衣物。

c、对于捡到的客人遗留物品要交到前台或主管处。

d、根据要求提供其他的服务。

7、如果在你的区域有因为客人在房间或挂着“请勿打扰”而不能清洁的房间,要联系你的主管或你的同事,合作其他的房间,不要闲着浪费时间。

8、所有清洁过的房间要在你的工作表上体现出来。

9、要特别注意走廊的地毯,如果脏了,要进行吸尘。

10、完成你的工作后,要将工作车推回工作间,清洁工作车和清洁筐,并且补充客用品和布草。

11、向你的主管报告当天的特殊事项。

12、扔垃圾,看一下你明天的班次,如果明天休息,要和替班人员做好交接。

13、签退,去前台交钥匙和工作表。

客房副主管岗位职责 篇四

1、对客务副经理或主管负责,主管房务工作、保证房务工作顺利进行。

2、每周主持房务例会,对部属员工进行培训。

3、直接参与每天管家员的工作。

4、合理调配人手、提高工作效率。保持楼层清洁卫生,服务水准。

5、巡检楼层、房间装备、消防报警系统,确保安全。

6、制订房务的规章制度,工作规程。

7、制订本部工作计划,物资计划。

8、负责本班组安全、消防工作。

客房服务员岗位职责 篇五

1、负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作,为宾客提供干净、舒适的客房和环境

2、每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生

3、认真填写工作日志,特殊情况做好记录并及时向主管反映

4、规范着装,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻,营造良好环境

5、检查退房,按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前台

6、发现设施设备的故障和损坏,立即报告上级

7、做好客房和工作间钥匙及对讲机的领用、保管和交接工作

8、及时解决客人提出的需求,安抚和处理客人的投诉,超出权限及时报告上级

9、时刻提高安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级

10、每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的领用、清点、补充,下班前清洁工作间、工作车、清洁工等

11、工作中遇到困难或不能解决的问题,及时报告客房领班

12、完成上级指派的其它任务

酒店客房服务员职责 篇六

1、熟悉所有房型、设施与其他服务。

2、每日阅读交接班记录及应注意事项。

3、将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员 haoword.com 好范文网…跟进,有异常情况时,须及时向部门主管上级反映。

4、收集和记录维修单,及时送维修队,并确保正获得处理与跟进。

5、掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

6、与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作,并做好登记,以备后查,

7、借给客人的物品,应做记录并跟进。

8、负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求,并及时递交有关负责人。

9、与所有部门做好沟通联系工作,使公司高效运作。

10、与前厅接待处做好沟通,确保客房记录的准确性。

11、负责整理楼层客用品的申领工作。

12、负责确保客办的卫生清洁。

13、负责客房及其他部门所领用的钥匙登记工作。

14、负责所有客房中心档案及信息资料分类的保管工作。

15、做好每日交接班记录及各项登记工作。

16、执行及有效完成上级安排的其他事务。

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