环境信访分级处理办法范文

环境信访分级处理办法

为切实加强新时期环境信访工作，及时分析研判和掌握环境信访的发展动态、提高环境信访案件的办理质量，特制订本办法：

一、分级处理

根据信访工作“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，按照信访来源及内容进行分级处理：

1、根据属地管理的原则，各县（市、区）生态环境分局负责所在地环境信访件的调查处理。

2、涉及突发环境事件及可能影响社会稳定群体性事件的信访件，应及时向市局报告，由市局办公会确定分管领导及承办部门，纳入领导干部带案下访清单，包保领导进行现场调处及督办，确保问题处理到位。

3、生态环境部及省生态环境厅交办的信访件、上级领导批示及群众来访的信访件，梳理出重点信访问题由市环境监察支队开展现场调查，存在突出环境问题的由市环境监察支队依法查处。

4、建立重点信访问题后督察机制，定期梳理重点信访问题纳入市环境执法双随机抽查系统，开展随机抽查。

5、涉及生态环境问题的“网络舆情”由环境信息中心负责办理。

6、对不属于生态环境部门处理的举报事项不予受理，但应当告知举报人依法向有关机关提出。

7、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的，应当告知举报人依照有关法律、法规规定向有关机关和单位提出。

二、工作要求

1、信访事项应当自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经本级生态环境主管部门负责人批准，可以适当延长办理期限，并告知举报人延期理由，但延长期限不得超过30日。

2、所有信访办理结果应在规定时限内反馈市环境监察支队，相关办理材料由环境监察支队统一整理归档。

3、各级生态环境部门应依法、依规、按时办理信访事项并上报处理结果，逾期未办结或办理不符合要求的，将予以通报批评并在年度考核中扣分。