云POS客户管理方法范文
(作者:孤狼41317时间:2024-01-23 09:39:51)
一、现场检查指导
我认为现场检查指导是整个管理环节中一个很重要的步骤,我们能通过现场检查真实的了解客户的运行质量。所以我在拜访二三星客户时,首先进行库存检查,发现卷烟库存不准,先要分析是什么原因造成的,如果是客户不会盘点修正,我会现场教会客户;如果是扫码销售习惯没养成,我会每天通过电话和微信提醒客户进行扫码销售。
二、后台数据监控
由于我们不可能把工作时间完全放在某一个二三星云POS客户身上,为了能够及时掌握客户云POS系统的运行情况,我们有必要通过后台数据进行分析,进行管理。
(一)日分析。日分析主要是查看客户是否开机扫码销售,卷烟扫码销售时段和数量是否和客户的实际经营情况相符(比如档位高的客户,档位低的客户)。对于异常的客户,要向客户了解原因,提醒卷烟销售一单一结。
(二)周分析。周分析主要是在日分析的基础上查看客户本周的卷烟是否入库,日均扫码集中度是否达标,如果想再细化分析的话,可以分析一下客户的卷烟销售的匹配率,通过匹配率和客户的经营实际对比,看一下客户卷烟是否真实销售,可以判断出客户的卷烟库存是否准确。
三、服务及时到位
在当前云POS客户无政策激励的情况下,提高运行质量,我觉得还是要从服务下手。一是向客户做好系统功能介绍,比如会员功能对增加消费者数量的好处;常用报表功能对卷烟经营上的分析帮助等。
二是对客户使用中遇到的软件或硬件问题,处理要及时,能解决的现场解决,解决不了的及时向技术人员反馈。
以上是我对云POS客户采用的管理方法,不足之处,请各位指正!
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