《舆情管控与危机管理》培训心得体会范文

《舆情管控与危机管理》培训心得体会

今天上午有幸利用半天时间聆听了北京大学艾学蛟教授《舆情管控与危机管理》讲座，虽然听课时没有PPT或可视化视频教材，但林林种种的案例让我如沐春风，深深的被艾教授的博学与学术造诣所吸引。成都女司机被打案、医院如何应对医疗事故案、法国航空空难案等等一切看起来与自己无关的危机事件，却在老师的层层分析总结中，提炼出很多听起来匪夷所思却又合情合理的道理，让我从中受益颇多。

以前只满足于对这些公众皆知事件“听说而已”，凡是只限“知道”，从来没有想过“原来如此”，从来没有想过更深层次的问题，更没有想过从中吸取什么引以为戒的东西，所以长久以来分析问题能力一直没能提高，看问题始终流于表象。而今突然懂得这样那样的不良事件原来就是艾老师所说的危机事件，成功化解了就是机遇，反之就是重磅炸弹一爆致死。这里面最精彩的当属他一剑封喉的危机处理手段--危机切割法，他讲到的一些事件案例--看似灭顶之灾，如果稍有危机管理意识，加之别出心裁的危机处理金点子完全可以绝处逢生，这正是“事有遗憾巨人倒、留下深思醒后人”。

我是一名基层党务工作和生产管理者，所处环境不可谓没有危机，通过这次学习加强自己的危机意识，利用好党支部战斗堡垒作用群策群力规避风险，始终把危机降到最低点。艾老师半天的课程虽然短暂，但对我们思维造成的影响必将是深远的，无论是横向的、纵向的还是新旧切割，都是一种反败为胜的处理手段，相信带着这样一种方式方法，在我所从事的工作中必将受用终生。