学校来访接待管理制度_好范文网手机版

目的：为提高学校对外接待管理水平，提升学校形象，使接待管理工作规范有序，本着“厉行节约，对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。

一、接待部门与接待范围

1、原则上，综合办公室是学校统一负责外部接待的职能部门。但由于业务需要，各部门有责任对相关对口单位根据来访事由分别接待；

2、遇到校级重大接待工作和活动，由综合办公室协调相关部门共同做好此项工作，相关部门需积极主动配合；

3、本制度规定的接待范围主要是学校经营管理活动所必需的迎送、用餐、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

二、接待标准

1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C、D四级

级别	来宾类别	陪同人员	前期准备
A	区级及以上重要领导、重要参观团体	校长、综合办公室主管、业务对口部门负责人、相关部门负责人	包含B级电子屏、横幅欢迎中层干部列队欢迎整理相关工作场所
B	教委、政府主要、重要单位负责人（科长、处长），上级公司重要领导，其它学校校长，重要参观团体，校长贵宾	校长、综合办公室主管、业务对口部门负责人、相关员工	包含C级报告厅/阶梯教室/湖心岛观看视频鲜花食堂桌餐单位纪念品
C	教委、政府主要、重要单位负责人、一般工作人员（科长、科员），上级公司部门负责人，其它学校部门负责人、重要老师，重要参观团体，校长客人	综合办公室主管或综合办公室员工、业务对口部门负责人或员工	包含D级校园导览茶歇摄影
D	教委、政府单位一般工作人员（科员），上级公司一般工作人员，其它学校一般老师，一般参观团体，一般客人	业务对口部门负责人或员工	报备综合办公室伴手礼会议室食堂用餐

2、食堂用餐

3、会议室

4、伴手礼

5、摄影

6、茶歇

7、校园导览

三、接待程序

1、接收需求：综合办公室接收接待需求，了解来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务、拜访目的、抵离时间、乘坐交通工具及车辆信息；

2、审批：综合办公室提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报校长批准；

3、迎接：综合办公室协同对口业务部门安排整体接待，接待级别参考接待标准表；

4、总结：每次C级（含C级）以上规模接待完成后，进行一次书面小结，以便总结经验、改进后续工作。

四、协同接待部门职责与工作要求

1、申请部门：提前2天填报《学校活动申请表》，与综合办公室一同核对来访信息，确定接待标准，陪同来访；

2、综合办公室：接到申请后联系申请部门，确定来访接待标准。C级（含C级）以上则负责全程接待事宜，并做好相应计划与准备，负责准备伴手礼；

3、技术服务中心：负责报告厅、阶梯教室、湖心岛等地视频播放、音响、灯光等技术设备；

4、招生市场部：负责摄影摄像、新闻等宣传业务；

5、后勤部：负责茶歇、餐厅用餐、停车、安保、保洁等后勤服务工作。

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