创建客运标准化班组工作汇报(精选多篇)范文

第一篇：创建客运标准化班组工作汇报

杨陵镇车站地处我国唯一的国家高新农业产业示范区杨凌示范区境内，是一个三等站。日均办理客车停靠业务20对，年发送旅客近百万人。杨陵镇车站的客运班组，现有职工48人，女同志占到90%以上，是宝鸡车务段较大的班组之一。由于诸多客观因素，客运班组中还存在着基础管理、人员素质、设备状况等许多突出的问题。自从路局开展了创建客运标准化班组深入推进建线活动以来，车站紧紧抓住这一规范管理、落实标准、提升质量的有效载体，把它视作为大幅度提升客运班组的综合素质及管理水平，落实路局“六大理念”、推进“二次创业”、构建和谐铁路在客运系统的一项具体实践活动。车站按照车务段确定的建线目标，结合车站实际情况，细化了客运班组的建线活动措施及推进计划，确定了年底前要达到安全生产持续稳定、路风建设有序可控、客运营销再创新高、服务质量不断创优、基础建设规范精细、班组管理质量提升、职工素质全面提高、设备设施状态良好的客运建线目标。

车站首先强化了组织领导，成立以站长、书记为主抓，副站长、客运安全员、客运值班员为组员的领导小组。按照铁路局、车务段的要求，站领导反复学习路局文件，深刻领会创建客运标准化班组的重大意义，不断提高思想认识水平。车站制定实施方案，并对照下发标准，逐项细化措施，以确保目标的最终实现。几个月来车站主要做了以下几项工作：

1、围绕创建客运班组，狠抓了客运安全制度的建立。车站除了对全体职工进行基本的安全制度教育外，客运班组建立和健全了安全防火制度，多次组织职工进行消防演练。对非正常情况下的应急处置预案进行了制定，职工们能够掌握对岗位灭火器材的“两知一会”和“三懂三会”。并对防洪和旅客的紧急疏散也能按要求做好岗位交接检查，确保内容完成。在客运安全上，客运班组做到了积极配合做好危险品查堵工作，没有出现漏洞。广播室也能不间断进行禁止携带危险品的宣传。客运工作人员在候车室、检票口、站台等重点部位都能按制度加强巡视检查，发现可疑人员和物品立即进行处理。在旅客乘降有序组织方面，客运班组已经培养成了旅客进站引领、防止旅客地道对流、严格执行排队上车良好风气。客运班组还完善了高站台旅客乘降组织办法，对多趟列车旅客组织，低站台旅客分流，都采取了积极防范措施，有效保证了旅客乘车安全。

2、围绕创建客运班组，狠抓了客运营销分析和任务分劈。客运班组首先做好营销分析，每周、月按规定上报营销分析材料。根据阶段客流变化情况及时向车站（车务段）提供客流变化信息。客运班组还积极做好岗位劳动竞赛工作，把完成旅客发送人、运输收入、增运补欠任务分劈到每一个岗位每一个人实行奖励考核。规定售票员要按规定售票，并加大异地票、复用票、团体票、预售票的售票。提高售票技巧，无错售、误售发生。行李员和其它工种人员都要做到堵漏保收。在前不久刚刚结束的中国杨凌第十五届农业高新成果博览会上，车站加大客运宣传，印制宣传单，紧紧抓住这一商机，周密安排，精心组织，制订“农高会”运输预案，增加售票窗口和3个流动售票点，采取计划售票、合理分流等办法，对始发和重点时段停靠的列车，提前联系列车情况、提前安排停靠股道、提前组织旅客排队进站。对旅客乘降重点部位车站也定位定责，确保每一名旅客乘降的绝对安全。全体干部职工克服困难、齐心协力，11月9日创建站以来发送旅客单日历史新高15153人最好水平，会期5天共发送旅客44533人，比上届发送旅客增长了66%，以实际行动为增运补欠作出贡献。

3、围绕创建客运班组，狠抓了服务质量素质的提高。车站首先把落实客运班组的作业标准、提高服务质量、达到外美内实、提升旅客满意度，作为落实服务质量监督体系和路风建设有序可控一项工作来抓。车站以军训的方式，不断规范职工标准化作业动作，塑造职工良好的外部形象，对职工进行建线塑形军事队列训练。在工作秩序和工作环境中，全面落实岗位首问首诉负责制，做到用语文明、态度和蔼，自觉接受旅客监督。客运人员在服务过程中要做到“全面服务、重点照顾”，对旅客做到“三要、四心、五主动”，对重点旅客做到“三知三有”。并且着装规范、佩戴职务标志，行走、站立姿态端正，服务语言表达规范。

4、围绕创建客运班组，狠抓了站容卫生整治。随着一些设备更新投入和设施不断的增加，对保持整洁和优美环境都提出了一个很高的要求。客运班组也对卫生区域进行了划分，制定了卫生清扫管理制度，落实到了岗位，落实到了个人。现在基本上做到了环境卫生定时定点清扫，卫生区域能够保持清洁，站容整洁各种标志醒目，旅客禁烟场所无吸烟现象，厕所内干净无异味和积水。

5、围绕创建客运班组，很抓了队伍素质提高。客运班组首先是制定业务学习计划，加强了日常业务学习。充分利用班前会、交班会等形式对职工进行安全、业务和作业标准的培训，不断提高岗位业务技能。然后是对客运人员进行熟知本岗位业务知识和职责的提问，使客运人员上岗前通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。然后就是开展全员职业技能模拟演练活动，积极组织客运人员进行的业务练功比武，不断提高客运人员的整体技术业务水平。

6、围绕创建客运班组，狠抓了基础工作的管理。在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了客运班组管理制度、基础台帐和管理制度。第二，健全了各工种岗位责任制和工作标准，设置各项资料台帐，各项生产台帐、统计资料、业务资料。第三，在台帐填写上，也能做到规范填记，达到整齐划一。各岗位室内物品、备品能够按定置图摆放。各类票据台帐、数据准确、保管完整。

由于我们工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我们在创建客运标准班组还存在以下问题：1、制定的创建标准化客运班组细化标准在落实上还存在很大差距；2、一些硬件设施还需要更换和增添；3，管理水平和职工素质有待于进一步提高。

我们决心继续努力，以开展客运标准化班组创建活动为契机，严格落实作业标准、努力提升管理水平、打造一流职工队伍，发挥标准化客运班组的“品牌”效应和辐射作用，为路局又快又好发展做出新的更大的贡献！

第二篇：创建客运标准化班组工作汇报

创建客运标准化班组工作汇报

xx车站客服四组是一个45人的大集体。其中党员？人，团员？人。曾在2014年12月获得了集团公司“自控型”班组的称号。但客服四组的全体工作人员并不满足现状，积极进取，力争上游，争取创建集团“标准化”班组。自开展创建标准化班组活动以来，班组紧紧抓住这一规范管理、落实标准、提升质量的有效载体，把它视作为大幅度提升班组的综合素质及管理水平，构建和谐铁路的一项具体实践活动。班组按照车站确定的建设目标，结合班组实际情况，细化了班组的建设活动措施及推进计划，要达到安全生产持续稳定、路风建设有序可控、客运营销再创新高、服务质量不断创优、基础建设规范精细、班组管理质量提升、职工素质全面提高、设备设施状态良好的客运建设目标。

班组按照集团、车站的要求，反复学习集团文件，深刻领会创建标准化班组的重大意义，不断提高思想认识水平。制定实施方案，并对照下发标准，逐项细化措施，以确保目标的最终实现。几个月来班组主要做了以下几项工作：

1、围绕创建标准化班组，狠抓了客运安全制度的建立。班组除了对全体职工进行基本的安全制度教育外，多次组织职工进行消防演练。对非正常情况下的应急处置预案进行了制定，职工

们能够掌握对岗位灭火器材的“两知一会”和“三懂三会”。并对防洪和旅客的紧急疏散也能按要求做好岗位交接检查，确保内容完成。在安全上，班组做到了积极配合公安、安检做好危险品查堵工作，没有出现漏洞。广播室也能不间断进行禁止携带危险品的宣传。工作人员在候车室、检票口、站台等重点部位都能按制度加强巡视检查，发现可疑人员和物品立即进行处理。在旅客乘降有序组织方面，班组已经培养成了旅客进站引领、防止旅客对流、严格执行排队上车的良好风气。班组还完善了高站台旅客乘降组织办法，有效保证了旅客乘车安全。

2、围绕创建标准化班组，狠抓了服务质量素质的提高。班组首先把落实作业标准，提高服务质量、提升旅客满意度，作为落实服务质量监督体系和路风建设有序可控一项工作来抓。班组以军训的方式，不断规范职工标准化作业动作，塑造职工良好的外部形象。在工作秩序和工作环境中，全面落实岗位首问首诉负责制，做到用语文明、态度和蔼，自觉接受旅客监督。客运人员在服务过程中要做到“全面服务、重点照顾”，对旅客做到“三要、四心、五主动”，对重点旅客做到“三知三有”。并且着装规范、佩戴职务标志，行走、站立姿态端正，服务语言表达规范。

3、围绕创建标准化班组，狠抓了站容卫生整治。随着一些设备更新投入和设施不断的增加，对保持整洁和优美环境都提出

了一个很高的要求。班组也对卫生区域进行了划分，制定了卫生清扫管理制度，落实到了岗位，落实到了个人。现在基本上做到了环境卫生定时定点清扫，卫生区域能够保持清洁，站容整洁各种标志醒目，旅客禁烟场所无吸烟现象，厕所内干净无异味和积水。

4、围绕创建标准化班组，很抓了队伍素质提高。班组首先是制定业务学习计划，加强了日常业务学习。充分利用班前会、交班会等形式对职工进行安全、业务和作业标准的培训，不断提高岗位业务技能。然后是对客运人员进行熟知本岗位业务知识和职责的提问，使客运人员上岗前通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。然后就是开展全员职业技能模拟演练活动，积极组织客运人员进行的业务练功比武，不断提高客运人员的整体技术业务水平。

5、围绕创建标准化班组，狠抓了基础工作的管理。在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了班组管理制度、基础台帐和管理制度。第二，健全了各工种岗位责任制和工作标准，设置各项资料台帐，各项生产台帐、统计资料、业务资料。第三，在台帐填写上，也能做到规范填记，达到整齐划一。各岗位室内物品、备品能够按定置图摆放。各类票据台帐、数据准确、保管完整。

由于我们工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我们在创建客运标准班组还存在以下问题：1、制定的创建标准化客运班组细化标准在落实上还存在很大差距；2、一些硬件设施还需要更换和增添；3，管理水平和职工素质有待于进一步提高。

我们决心继续努力，以开展客运标准化班组创建活动为契机，严格落实作业标准、努力提升管理水平、打造一流职工队伍，发挥标准化客运班组的“品牌”效应和辐射作用，为集团又快又好发展做出新的更大的贡献！

第三篇：创建客运标准化班组工作汇报

杨陵镇车站地处我国唯一的国家高新农业产业示范区杨凌示范区境内，是一个三等站，创建客运标准化班组工作汇报。日均办理客车停靠业务20对，年发送旅客近百万人。杨陵镇车站的客运班组，现有职工48人，女同志占到90%以上，是宝鸡车务段较大的班组之一。由于诸多客观因素，客运班组中还存在着基础管理、人员素质、设备状况等许多突出的问题。自从路局开展了创建客运标准化班组深入推进建线活动以来，车站紧紧抓住这一规范管理、落实标准、提升质量的有效载体，把它视作为大幅度提升客运班组的综合素质及管理水平，落实路局“六大理念”、推进“二次创业”、构建和谐铁路在客运系统的一项具体实践活动。车站按照车务段确定的建线目标，结合车站实际情况，细化了客运班组的建线活动措施及推进计划，确定了年底前要达到安全生产持续稳定、路风建设有序可控、客运营销再创新高、服务质量不断创优、基础建设规范精细、班组管理质量提升、职工素质全面提高、设备设施状态良好的客运建线目标。车站首先强化了组织领导，成立以站长、书记为主抓，副站长、客运安全员、客运值班员为组员的领导小组。按照铁路局、车务段的要求，站领导反复学习路局文件，深刻领会创建客运标准化班组的重大意义，不断提高思想认识水平。车站制定实施方案，并对照下发标准，逐项细化措施，以确保目标的最终实现。几个月来车站主要做了以下几项工作：1、围绕创建客运班组，狠抓了客运安全制度的建立。车站除了对全体职工进行基本的安全制度教育外，客运班组建立和健全了安全防火制度，多次组织职工进行消防演练。对非正常情况下的应急处置预案进行了制定，职工们能够掌握对岗位灭火器材的“两知一会”和“三懂三会”。并对防洪和旅客的紧急疏散也能按要求做好岗位交接检查，确保内容完成。在客运安全上，客运班组做到了积极配合做好危险品查堵工作，没有出现漏洞。广播室也能不间断进行禁止携带危险品的宣传。客运工作人员在候车室、检票口、站台等重点部位都能按制度加强巡视检查，发现可疑人员和物品立即进行处理。在旅客乘降有序组织方面，客运班组已经培养成了旅客进站引领、防止旅客地道对流、严格执行排队上车良好风气。客运班组还完善了高站台旅客乘降组织办法，对多趟列车旅客组织，低站台旅客分流，都采取了积极防范措施，有效保证了旅客乘车安全。2、围绕创建客运班组，狠抓了客运营销分析和任务分劈。客运班组首先做好营销分析，每周、月按规定上报营销分析材料。根据阶段客流变化情况及时向车站（车务段）提供客流变化信息，工作汇报《创建客运标准化班组工作汇报》。客运班组还积极做好岗位劳动竞赛工作，把完成旅客发送人、运输收入、增运补欠任务分劈到每一个岗位每一个人实行奖励考核。规定售票员要按规定售票，并加大异地票、复用票、团体票、预售票的售票。提高售票技巧，无错售、误售发生。行李员和其它工种人员都要做到堵漏保收。在前不久刚刚结束的中国杨凌第十五届农业高新成果博览会上，车站加大客运宣传，印制宣传单，紧紧抓住这一商机，周密安排，精心组织，制订“农高会”运输预案，增加售票窗口和3个流动售票点，采取计划售票、合理分流等办法，对始发和重点时段停靠的列车，提前联系列车情况、提前安排停靠股道、提前组织旅客排队进站。对旅客乘降重点部位车站也定位定责，确保每一名旅客乘降的绝对安全。全体干部职工克服困难、齐心协力，11月9日创建站以来发送旅客单日历史新高15153人最好水平，会期5天共发送旅客44533人，比上届发送旅客增长了66%，以实际行动为增运补欠作出贡献。3、围绕创建客运班组，狠抓了服务质量素质的提高。车站首先把落实客运班组的作业标准、提高服务质量、达到外美内实、提升旅客满意度，作为落实服务质量监督体系和路风建设有序可控一项工作来抓。车站以军训的方式，不断规范职工标准化作业动作，塑造职工良好的外部形象，对职工进行建线塑形军事队列训练。在工作秩序和工作环境中，全面落实岗位首问首诉负责制，做到用语文明、态度和蔼，自觉接受旅客监督。客运人员在服务过程中要做到“全面服务、重点照顾”，对旅客做到“三要、四心、五主动”，对重点旅客做到“三知三有”。并且着装规范、佩戴职务标志，行走、站立姿态端正，服务语言表达规范。4、围绕创建客运班组，狠抓了站容卫生整治。随着一些设备更新投入和设施不断的增加，对保持整洁和优美环境都提出了一个很高的要求。客运班组也对卫生区域进行了划分，制定了卫生清扫管理制度，落实到了岗位，落实到了个人。现在基本上做到了环境卫生定时定点清扫，卫生区域能够保持清洁，站容整洁各种标志醒目，旅客禁烟场所无吸烟现象，厕所内干净无异味和积水。5、围绕创建客运班组，很抓了队伍素质提高。客运班组首先是制定业务学习计划，加强了日常业务学习。充分利用班前会、交班会等形式对职工进行安全、业务和作业标准的培训，不断提高岗位业务技能。然后是对客运人员进行熟知本岗位业务知识和职责的提问，使客运人员上岗前通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。然后就是开展全员职业技能模拟演练活动，积极组织客运人员进行的业务练功比武，不断提高客运人员的整体技术业务水平。6、围绕创建客运班组，狠抓了基础工作的管理。在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了客运班组管理制度、基础台帐和管理制度。第二，健全了各工种岗位责任制和工作标准，设置各项资料台帐，各项生产台帐、统计资料、业务资料。第三，在台帐填写上，也能做到规范填记，达到整齐划一。各岗位室内物品、备品能够按定置图摆放。各类票据台帐、数据准确、保管完整。由于我们工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我们在创建客运标准班组还存在以下问题：1、制定的创建标准化客运班组细化标准在落实上还存在很大差距；2、一些硬件设施还需要更换和增添；3，管理水平和职工素质有待于进一步提高。我们决心继续努力，以开展客运标准化班组创建活动为契机，严格落实作业标准、努力提升管理水平、打造一流职工队伍，发挥标准化客运班组的“品牌”效应和辐射作用，为路局又快又好发展做出新的更大的贡献！2014年11月15日20点

第四篇：班组标准化建设工作汇报

xx供电公司2014年班组标准化建设工作汇报

各位领导、各位专家：

首先我代表xx公司领导班子欢迎各位来xx指导工作。

班组是企业的细胞，是企业从事安全生产、经营管理和优质服务活动最基层的组织单元，是企业一切工作的落脚点。xx供电公司历来重视班组标准化建设工作，2014年，根据上级工会的统一部署，xx供电公司认真落实相关标准，扎实开展工作，相关工作取得了一定的成效。下面我简单介绍下xx公司班组标准化建设相关工作。

一、高度重视，加强领导

目前，xx供电公司共设有班组25，已达标班组6个。今年上级工会发布了班组标准化建设指导意见以后，我公司认真组织了学习。公司领导高度重视班组标准化建设工作，在党政联席会、年中工会会上多次强调，要加强班组标准化工作的开展落实，切实搞好基层班组建设，各部门在安排生产计划、协调人员和物资等方面，要对班组标准化建设工作给予大力支持。我公司工会认真组织学习上级文件和落实公司领导班子要求，积极推动班组标准化建设在全局范围有效推进。在工会分会主席例会上，工会要求各分会主席高度重视，结合各部门的实际情况，落实好相关标准。为了切实将此项工作扎实推进，公司工会组织了部分班长进行座谈，了解大家的需求，并到班组进行实地调研，掌握班组建设存在的难点，采取各种措施，协调资源，帮助班组解决在班组标准化建设中遇到的硬件配置、新标准贯彻理解等各种问题。

二、精心组织，扎实推进

针对xx公司的实际情况，我们确定了“以达标班组为标杆，扎实推进”的工作方针。首先组织了各班组到线路工区的达标班组进行了学习。然后选择了具有代表性，班组人员较多，具备一定条件的班组内推广新标准，同时其他班组也积极推进，努力实现全面达标。

已达标班组中线路工区配电小区班、带电作业班，在加强人员培训，提高工作技能的基础上，强化安全管理，落实工作职责，在工器具管理、安全生产、资料管理等各项工作中，都保持了较高的水平。我们组织各个班组对线路工区班组的优秀经验进行了学习。

在学习已达标班组先进经验的基础上，我们选树了电能计量电费核算中心作为今年达标工作的先锋部门，率先强化落实相关标准。电能计量电费核算中心近几年虽然承担了繁重的日常生产任务，但是近年来人员变动情况不大，能够坚持开展班组标准化建设工作，具有较好的班组标准化建设工作基础。一年来，工区负责人认真负责，各班组长认真学习相关规定，在繁重的工作之余，对照条例逐项落实相关规定。班组成员积极参与，通过加强班组标准化建设工作，有效提高了班组的管理水平，促进了各项生产任务的完成。

在学习线路工区等达标班组优秀经验和树立电能计量电费核算中心为标准化工作标杆的基础上，我们也在调度、变电工区、客服中心等工区集中开展了相关工作。由于班组性质的差异，在工作方式方法上也存在一定的不同。公司营业大厅以银杰劳务人员居多，但是大家通过前几年规范化窗口建设等工作，已经树立了良好的服务意识，工作水平和思想认识也逐步提高。在开展班组标准化建设工作中，几名班组成员统一思想认识，从规范管理入手，切实解决好提升供电服务过程中存在的服务理念、服务意识、服务内容、服务手段、服务标准

等方面的问题，从硬件条件、软件标准、人员素质、运营管理等各方面不断进行完善改进，取得了较好成效。同时，通过与供电所标准化检查等工作的结合开展，互相促进，公司各供电所的班组标准化工作也取得了长足进步。

三、开拓思路、注重创新

在班组标准化工作中，我们在夯实基础工作、强化标准落地的基础上，注重管理创新，开拓思路，力求闭环管理。

第一，充分整合已有人事安排、工作制度，形成合力保障班组标准化工作的制度设计流畅，标准统一，落实到位，反馈及时。工区各班组根据标准化班组通用评价标准的要求，从班组基础管理、安全管理、班组文化、班组创新等四方面深入剖析，形成了以班长、副班长、安全员为主要负责人，班组其他成员为协助人的班组管理机制；结合生产工作，根据运行规程的具体要求，强调了《安规》以及工作票制度、文明施工、应急值班制度等制度要求。

第二，认真组织开展自查整改，强调结果反馈。严格按照《北京市电力公司标准化班组评价标准》逐项逐条检查，重点查找班组建设中存在的问题，并就出现的问题及时提出整改意见。

检查结束后，检查组就结果，把工作细化到每一个岗位，把标准贯穿于每一道工序，并就班组创建工作提出具体要求：一是要转变观念，班组建设不是为班组增加负担，而是促进安全基础进一步牢固和基础管理的进一步提升；二是要领导重视全员、全方位的做好班组建设管理；三是要借鉴运用先进单位的经验和做法，修改完善班组标准化建设工作手册和相关台账资料；四是要认真学习班组标准化自查中优秀的班组，发挥典型示范作用，以点带面，树立一个好的典型，带

动全公司班组建设工作有序开展。

通过自查，我们也发现一些不足。一是班组人员多少不同，班组间标准化水平差距较大，人员少的班组在开展工作时显得力不从心。二是由于近几年一线结构性缺员，再加上一线班组工作压力繁重，造成班组建设水平下降。班组标准化建设工作，是一条经过长期验证的强化管理水平，提升员工素质的有效经验。尤其是目前的班组标准化建设标准，能够结合企业发展，促进企业发展。我公司将高度重视班组标准化工作中的困难，继续强化该项工作的持续性和有效性。

我公司今年共申报了19个班组进行达标验收。xx公司希望以申报达标验收为契机，全面提高班组建设水平，同时找到自身差距，向班组标准化建设较好的兄弟单位学习。今天检查中各位专家提出的问题和宝贵意见，我们将细化落实到每一个岗位，做好相关整改，确保问题解决。在今后工作中，xx公司将继续做好班组标准化建设工作，结合班组设置情况，组织班组长进行专项培训，加强班组标准化相关文件的宣贯工作，并采取走出去、请进来的方式，到开展班组标准化建设较好的兄弟单位学习取经，开阔视野，继续提高班组标准化建设工作的整体水平。

第五篇：标准化学校创建工作汇报

标准化学校创建工作汇报

双城市乐群中学

乐群中学多年来积极贯彻党的教育方针，面向全体学生，全面提高教学质量，坚持德育为首，以人为本，不断优化育人环境，改善办学条件，促进了学校的标准化建设。现将我校进行标准化学校建设的情况汇报如下：

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一、工作过程

第一、办学条件篇——完善高水平的办学条件，是学校标准化建设的基础

我校是一所普通的农村初级中学,始建于1960年,校园占地面积13860平方米。其中校舍建筑面积2800平方米，对运动场地进行整体规划，增添了体育设施，建成了标准的篮球场、排球场和各种活动场地等。多媒体语音室、多媒体功能室，教师阅览室、学生阅览室、音体美专业教室、理化生实验室、微机室、医务室、图书室、综合实践教室和心理咨询室的标准配置，充实了课堂教学的内涵建设。

学校现有教师37人，其中专任教师30人，大专以上学历37人，学历达标率为100%；高级教师8人，占21.6%，中级职务教师17人，占教师比率为45.9%；哈市骨干教师4人,双城市骨干教师9人，占教师比率35.1%。我校共有教学班8个，其中初一4个班；初二2个班；初三2个班。现有学生281名，分别来自本乡9个村。

学校积极推进素质教育，在继承和总结50年办学历史以及审视和提炼学校办学特点的基础上，形成我校的办学思想和文化体系。

办学理念：以人为本，构建和谐，为每一位学生的终身发展奠基

办学目标：办人民满意学校

校训：勤奋、求实、团结、向上

校风：民主、合作、超越、创新

教风：博学、善教、严谨、务实

学风：乐学、善思、文明、自信

学校基本建设、危房改造、现代化设备均列入市财政预算。近三年共投入131万元，先后建成了标准化厕所、平铺了2014平方米红砖操场和三楼办公室地砖、更换了近300平方米的塑钢窗和四扇白钢大门、为老师更换了新办公桌椅，还粉刷了教室、重新安装暖气、彩钢楼盖和实验室设备等工程等。经费投入及时，做到专款专用。

第二、队伍建设篇——打造高素质的教师队伍，是学校标准化建设的脊梁

（一）加强班子建设，引领教师专业成长。

我校行政领导班子设校长1人、副校长2人、主任2人，设教导处、总务处、科研室三个处室。我校领导班子平均年龄41岁，结构合理、分工明确。校领导班子紧紧把握教育发展的战略机遇，科学谋划学校的发展。为不断提升学校的教育教学质量、教育创新水平、服务社会能力，推进学校可持续发展奠定了坚实的思想基础。

（二）以教师专业发展为目标，推进师资队伍整体发展。

1、加强师德建设，提升教师专业精神。

以德治校、以德治教的根本在于教师的素质，教师素质的核心是“师德”。学校一直把师德师风建设作为最重要的工作来抓。努力以良好的师德师风推动学校各项工作的开展。

（1）建立师德培训制度，提高教师职业道德。

学校把《公民道德建设纲要》、《中小学教师职业道德规范》、《中小学教师“五不准”》等作为师德培训的主要内容。组织全体教师专题学习，印发相关的学习材料，检测学习情况。

（2）完善师德激励机制，大力弘扬先进典型。

我们改革了教师评价体系，将“奖惩性评价和发展性评价”、“自我评价和他人评价”相结合，以“家长满意，学生喜欢，同行佩服，领导称心，自我认同”为“五维”评价标准，在这种

评价体系下，涌现出了大量的师德师风先进典型，胡洋校长荣获双城市首届“十佳校长”称号；李晓亮主任荣获双城市 “十佳青年教师”称号。学校大力弘扬这些典型教师敬业爱岗、严谨治学、教书育人的高尚师德，从而带动整个师资队伍的提高。几年来我校教师未出现违反教师职业道德规范的行为。

2、立足校本培训，促进教师自主成长。

打造高水平的教师队伍重要途径就是校本培训。我们立足本校、本岗，从教师实际出发通过多层次、多角度、多形式的培训，激发了教师学习的积极性，使继续教育可持续发展并深入人心。为加快教师的培训和培养，学校对全体教师提出了“二二、三三”要求，即：掌握好“二话”：普通话、计算机语言

练好“二字”，钢笔字、粉笔字

过好“三关”，基本功关、业务关、科研关

做好“三课”：观课、议课、公开课

读好“三书”：教科书、参考书、教育理论书

对各层次教师进行了多层次和多角度培训。

多层次培训包括：

（1）新教师培训。（2）青年教师培训。（3）骨干教师培训。

多角度培训包括：

（1）信息技术培训。（2）班主任培训。 （3）科研培训。

3、重视教师发展弘扬团队拼搏

“以人为本，构建和谐，为每一位学生的终身发展奠基”办学理念在队伍建设工作上，就是高度关注教师职业生命与职业生活，高度关注教师的专业发展，高度关注教师职业幸福感、幸福指数，打造和谐发展的教师队伍。学校制定了《教师发展五年规划》。铸造一支敬业爱岗、勤学善教、德艺双馨、的具有教学“感召力”、“影响力”的教师群体。目前我校专任教师的学历全部达到标准要求，新任教师学历达标率、普通话达标率、教师资格合格率均为100%。

第三、教育教学篇——实现高质量的教育教学，是学校标准化建设的生命线

（一）完善德育管理，彰显学生个性

“以人为本，构建和谐，为每一位学生的终身发展奠基”办学理念体现在德育工作上，就是以尊重学生为前提，强化生命意识；就是让每一位学生全面、和谐、可持续发展。班主任和科任老师做到“四用”，即用心理解学生，用情感化学生，用理开导学生，用道塑造学生。学校初步形成了学校、家庭、社会三位一体的德育网络。

（二）、狠抓课堂教学，提升教学质量

质量是学校的生命，是学校生存之本、发展之需、兴旺之根。我们把质量抓在手上，放在心上，落在行动上。“以人为本，构建和谐，为每一位学生的终身发展奠基”办学理念体现在教学工作上，就是以学生发展为中心，培养学生自主、合作、探究习惯和能力，努力建设“生本课堂”的教育模式，积极引导学生在体验、理解和创造中成长。使课堂真正具有生命活力、充满情趣和智慧挑战的新型课堂，把创新意识和实践能力的培养真正渗透到学校教育教学之中。

我校加强对教学工作的管理和指导，不断完善教师教学常规管理。教师备课、上课、批改作业、辅导、学生考核、听课、评课等教学常规形成制度化、规范化。建立了一套比较完善的教学常规，如《教师岗位职责》、《教学常规》等。建立教师业务档案，健全教学质量分析和反馈制度，及时解决教学存在问题。在全体教师的共同努力下我校教学质量连年攀升，高中升学率名列前茅，学校声望大增，办学效应得到社会的广泛认可。

在教育科研方面，将现有的课堂教学风格、课堂文化，逐步提升为“生本教育”的课堂教学

模式，并确立“个人反思、同伴互助、专业引领”的教研思路和“以校为本、学段联动、资源共享、共同发展”培训机制，开展求真、重效、共享教学智慧和实践经验的课堂教学活动。学校科研室不断增强服务意识，认真修改和组稿，积极向上级教育部门推荐教师教学论文参评。围绕课题《初二政治课实施主体性教学的实验研究》、《“学生辅讲轮换制”教学模式实验研究》、《农村初中校本课程开发实践研究》开展研究，课题组教师人人参与行动研究，个个撰写体会文章，课题研究取得了阶段性成果。本年度，我校论文获奖级别有所提高，先后获国家级奖6篇，获省市级奖15篇，获双城市级奖18篇。

（三）、规范办学行为，促进全面均衡发展

“以人为本，构建和谐，为每一位学生的终身发展奠基”办学理念体现在办学行为上，就是严格执行课程计划,实践教育公平，积极防流控辍。体现教育均衡；就是高度关心学生生命健康，高度重视学生身体素质，高度关注学生艺术修养，使学生真正和谐全面发展，牢固树立健康第一的思想。

1、执行课程计划，规范办学行为。学校开齐课程，开足课时，控制考试次数，控制作业量数，控制在校活动总量，控制教辅资料增订，尽量减轻学生课业负担，真正做到减负爱生。学校加强学籍管理，严格控制流失。学生的进出实行四级管理，即学籍管理员经手，班主任同意，校长核准，并与班主任考核和班级考核对接，如出现学生无故辍学，学校集合多方力量帮助重返校园，严格控制学生随意的进出，保证每一个孩子接受义务教育。

2、贯彻体育卫生艺术工作条例。学校坚持“预防为主”的卫生工作方针，积极开展卫生健康教育，有效防止了传染病的爆发流行。加强对学生近视率的预防工作，学生眼近视率为6%。在按要求开好艺体课和健康课的同时，保证大课间、两操体育活动的落实，参加市学生运动会多次获奖。学生身体素质良好，98%以上的学生达到《学生体质健康标准》。

3、多年来，我校开展了以语文写字课和美术课为基础书法绘画的系列活动收到可喜的成果，先后收到师生作品两万余件，先后展出优秀作品30期，有18名学生获国家级奖励，美术老师吴作成也获得了国家级指导教师奖。得到省督导组专家的好评，并留下“以美育人”的墨宝。

4、探索信息技术与学科整合。学校需要增添先进的信息技术设施设备，以保证各年级全面开设信息技术课，为各学科广泛运用多媒体进行教学，探索信息技术与学科教学整合提供了坚实的物质基础。学校全体教师都通过了省市中小学教师计算机考试，人人都能运用多媒体进行教学，其中70%以上的教师能熟练制作多媒体课件。

（四）、打造环境文化，构筑教育载体

学校抓紧文化载体的建设，挖掘本校优良传统和文化底蕴，着力培植、推广具有本校特色的校园文化精神。学校以办学理念为指导，去规划和建设校园环境，让整个校园充满文化气息、洋溢时代理念、彰显现代教育，营造“润物细无声”的教育氛围。一楼呈现办学理念文化和养成文化及励志文化；二楼呈现道德文化、科学文化和古典文化；三楼呈现方向文化、职业文化和理论文化；充分利用校园的每一个角落，营造文化的环境和氛围，使校园内的一草一木、一砖一石都体现教育的引导和熏陶。从学校自然环境和条件出发，在校园内栽花种草，绿化、美化校园，使整个校园干净、整洁、美观、有序。不断拓展校园文化建设的渠道和空间，建设好校园网、校园广播、宣传栏等校园文化载体，为师生提供相互学习和交流的平台。在班级、教室、办公室等文化建设中，鼓励师生积极参与设计、维护和创造育人环境。在校园人文环境建设中，精心设计，注重实用功能，体现文化品味。力求使校园文化追求的是学校教育理念的确立、方略的实施；铭记的是教育事业传承的文明、发展的足迹；彰显的是校园生活深厚的底蕴、恒久的精神；展现的是教师职业高尚的品德，育人的智慧；收获的是学生生命别样的风采、独特的品味。

总之本着“让每一堵墙壁说话，每一寸土地育人”的校园文化理念，发挥出教育功效的最大

值，以体现办学理念和特色。让“以人为本，构建和谐，为每一位学生的终身发展奠基”办学理念在环境文化载体中蕴藏。通过一系列校园文化建设活动的开展和学校教育精神的传播，全体师生的精神境界不断提高，审美情趣步入高雅，精神面貌焕然一新，师生群体出现了前所未有的勤奋、求实团结、向上的新气象。

第四、学校管理篇——提升学校管理，是学校标准化建设的保障

我校结合实际，采取了真诚服务、严格制度和以人为本有机结合的管理方式。具体做到了一个宗旨、两个和谐、三个引领和四项管理。

一个宗旨：即全心全意为师生服务。我们做到了两点：一是班子成员正确定位自己的岗位角色，以主动、平等、谦虚、诚恳的方式与师生沟通，真心为教师和学生提供服务。二是使学校的各项工作真正服务于学生的成长和教师的发展。学校做师生发展的“服务器”，千方百计为师生搭建成长的舞台。

两个和谐：即内部关系的和谐和外部环境的和谐。内部关系的和谐,通过集体谈话、个别交流等方式，引导大家认识到，每个教职工都是学校平等的一员，每一个人都应该充分地尊重、关心、团结每一个人，共同打造一个和谐的校园。形成一种工作虽然辛苦，但是心情舒畅的良好氛围。外部环境的和谐,引导干部教师，重视协调处理好与社会各界、关系单位和家长的关系，主动沟通交流，用高质量的服务，赢得各界的理解与支持，创设好的外部环境。 三个引领：即理念引领、目标引领和文化引领。我们领导班子对自己的要求是手里不拿鞭子，而是举着旗帜，走在前面。理念引领是通过组织学习、深入课堂听课、积极参与教研、亲自上课等方式，引导大家真正把教育当成事业，以“衣带渐宽终不悔”的良好心态，去感受工作的快乐。目标引领是通过全体老师的反复讨论，制定了学校的三年发展规划，引导师生不仅要脚踏实地，也要抬头仰望星空；文化引领是建设特色的校园文化。

四项管理：一是加强制度管理。根据老师们的意见和建议，对学校规章制度进行了适当修改、调整，印刷成册，在此基础上严格执行，并且制度面前人人平等；二是重视人本管理。学校凡有重大事情必召开教代会，老师们对班子的提案认真研究后，通过执行。三是坚持常态管理。逐步把养成教育、卫生管理等各项工作常态化；四是坚持精细化管理。用更高的标准，更高的要求，更好地做好各项工作。使工作的每一个步骤都精心，每一个环节都精细，让每一项工作都是精品。

二、工作业绩

乐群中学紧紧围绕 “办人民满意学校”的办学目标，形成了一套完善、科学、规范、系统的管理制度，组建了一个民主、合作、超越、创新的领导班子，汇聚了一支博学、善教、严谨、务实的师资队伍，造就了一个乐学、善思、文明、自信的学生群体。这一切，推动了乐群中学各项事业不断取得辉煌业绩。近几年，乐群中学先后被评为哈尔滨市级“一类学校”、哈尔滨市教育系统先进集体、哈尔滨市德育工作先进集体、哈尔滨市职业道德先进集体、哈尔滨市“安全和谐校园”先进集体，哈尔滨市未成年人思想道德建设先进集体、哈尔滨市“绿色学校”、 哈市三防教育先进集体、双城市首批“十佳学校”、双城市文明单位标兵、双城市安全文明示范单位等。

三、问题与思考

1、如何进一步提高硬件条件

由于学校的发展校舍已经显得不足，我们将争取多方帮助解决房舍问题，以缓解我们由于功能室不全给教育教学带来的影响和压力。

2、如何切实贯彻学校的办学思想

把 “以人为本，为每一个学生的终身发展奠基”的办学理念真正贯彻到每一位教师和学生的工作学习中，不仅仅作为一种理念停留在表面，而是真正变成师生的自觉行动，我们认为还需要较长时间的探索和实践。

3、如何进一步深化学校内涵建设

今后，还需进一步挖掘潜能，创新发展，为深化校园文化底蕴，形成内涵建设独有特色而继续探索。

4、如何进一步加强教师队伍建设

我校教师平均年龄45岁，有一定的教学经验，但热情活力略显缺乏，骨干教师梯队有待形成，需进一步加大培养力度，推动学校可持续发展。

5、如何发挥先进设施设备的最大效能

因各功能室刚刚建设完成，多数功能室才投入使用。今后，需进一步加强功能室的管理，提高使用效能，真正做到为教育教学，为师生服务。

6、如何切实保证学校安全

尽管我校安全制度健全，责任明确，校园平安，但是仍需进一步增强师生安全意识，细化安全管理，加强安全防范和校园监管，提高安全预警能力和师生自我保护能力。

7、如何加快软件材料电子化步伐

由于办学条件等因素的限制，2014年之前，我校档案以纸制为主。2014年，我校将加强电子档案建设，实现档案管理电子化。

四、未来展望：

微雨从东来，好风与之俱。在各级领导的大力支持下；在全体乐中人的拼搏与奉献中，我校标准化学校创建工作正逐步走向深入。创建成果为我们赢得了崇高的荣誉和丰硕的收获，带来了由衷的喜悦和殷殷的期望，在此，我代表乐群中学全校师生，再次感谢各级教育督导部门对我校的大力支持和悉心指导，同时，也清醒地认识到工作中存在的不足。作为一校之长，国家把学校交给了我，我就要用整个身心去建设好学校，努力为学生未来奠基，为教师成长铺路，为学校发展奉献。我愿带领乐群中学团队，努力探索教育持续发展之路；努力提升师生生命质量；努力打造底蕴丰厚的农村品牌学校，我们将向更高的教育领域砥砺前行