游戏客服岗位职责（通用多篇）范文

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游戏客服岗位职责 篇一

岗位职责：

1、负责处理咨询、投诉问题，提供优质的服务；

2、收集整理各平台反馈游戏的咨询与投诉问题，发现汇总问题点反馈给相关部门提交改善建议；

3、按照服务规范要求完成当日咨询和数据统计工作；

4、参与游戏，体验游戏内容；

5、服从部门工作安排，完成部门内外部沟通；

6、上级交办的其他工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，1年以上的游戏客服经验，有棋牌游戏客服经验优先；

2、普通话标准，对棋牌游戏有一定了解；

3、具有较强的团队协作精神、沟通能力、应变能力；

4、具备强烈的`责任心、执行力及自我情绪管理能力；

5、熟悉互联网及办公软件的操作。

一经录用，待遇从优！

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1—3年

游戏客服岗位职责 篇二

岗位职责：

1、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法；

2、负责在线回复、客户电话、玩家论坛，对每一位玩家做好优质的服务工作；

3、指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、直至成为游戏的忠实用户；

4、处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的`正常秩序；

5、收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有销售经验优先；

2、热爱游戏，丰富的网游经历；

3、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷；

4、熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度较快；

5、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力

游戏客服岗位职责 篇三

岗位职责：

1、负责游戏用户及潜在大R玩家资源的收集、整理、分析、管理；

2、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续转化付费；

3、主动定期与用户联系，掌握用户动态，维护良好的信任关系；

4、将玩家情况反馈给上级主管及相关部门，不断完善营销方案；

5、定期总结分析用户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方。

任职要求：

1、热爱游戏、有志于长期从事游戏行业；

2、反应敏捷，学习能力强，善于团队合作，具备较好的。抗压能力；

3、熟悉电脑办公软件操作及网络知识，有一定的文档处理能力；

4、工作积极主动，执行力强，有创业拼搏精神；

5、有1—3年左右游戏客服或游戏行业相关工作经验者优先；

游戏客服岗位职责 篇四

职责描述：

职责描述：

1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；

2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；

3、收集BUG、意见建议等数据，并向相关负责人反馈；

4、负责公司游戏的线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中迅速了解玩家需求，收集玩家的。游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料；

5、向玩家宣传游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。

职位要求：

1、热爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关经验，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等；（组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验）

2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的号召力和感染力；

3、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；

4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；

注意：

1、不需要接打电话，网络在线客服。

2、无夜班，双休。

岗位要求：

学历要求：学历不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验1-3年

游戏客服岗位职责 篇五

岗位职责：

1、负责在线解答游戏玩家的问题，比如充值或账户异常等；

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

3、负责进行有效的客户管理和沟通；

4、善于发现潜在客户；

5、熟悉电脑操作，前期会有客服主管培训；

6、抗压能力强，可接受上夜班；

7、每天对当天客户反馈进行总结学习，向组长汇报，再由组长向主管、经理、总结汇报当班情况；

8、岗位晋升制度：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监。

任职要求：

1、高中以上文凭，有护照，没护照办理加急；

2、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通，声音甜美；

3、责任心强，有亲和力和执行力，抗压能力强，具有团队意识；

4、熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上，会简单的`PS；

5、上班时间两班倒，能适应夜班（中午11:50—凌晨00:50）；

6、不抽烟不喝酒无纹身。

游戏客服岗位职责 篇六

1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的问题

2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序

3、通过日常用户的`反馈问题汇总以及提出改进建议，提交至产品组

4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量

游戏客服岗位职责 篇七

岗位职责：

1、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈

2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户，收集VIP用户信息

3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费

4、定期总结分析VIP客户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，普通话标准，声音甜美

2、热爱游戏，有大型网游经验者优先考虑

3、抗压能力强，适应轮休工作时间（做五休二，无须通宵班）

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