酒店预订员岗位职责（新版多篇）范文

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酒店预订员岗位职责 篇一

岗位职责：

1.熟悉酒店房务各项服务及其费用标准与变更

2.做好预订记录、并及时通报相关部门

3.接听电话，提供顾客所需的有关咨询服务、接受客人预订，与此同时宣传、推销酒店设施和服务

4.认真对待客人投诉，并作好记录；如若不能处理，及时报告上级

任职要求：

1.1年以上酒店相关岗位工作经验

2.基本掌握酒店用语会话技能、普通话流利、粤语流利

3.熟练掌握酒店的预订流程与规范

酒店预订员岗位职责 篇二

岗位职责：

1.接受线上、线下客户对全国酒店客房的预订需求，协助进行酒店客房的预订；

2.处理海外酒店订单的预订、确认、取消、变更等一系列的'工作；

3.与国内外供应商接触，及时掌握酒店的房间状况，为客人预订酒店，并通知客

人等；

4.通过电话或邮件为客户预订国际酒店，解答客户疑问；

5.接听客户对酒店产品信息的咨询电话，并予以解答。

任职要求：

1.中专及以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，态度谦和，有良好的语言表达能力和

应变能力；

2.英语阅读能力较好，大学英语四级以上；

3.有相关酒店预订专员经验。

酒店预订员岗位职责 篇三

(1)负责餐厅接待服务工作，掌握餐厅服务设施及使用功能，并确保完好状态

(2)了解客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务

(3)保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉

(4)熟悉私定餐食、高档酒水知识和服务操作技巧

(5)熟知高端服务行业领域的礼仪规范、细节服务以及品质服务的`特点需求，熟练掌握企事业单位日常经营、管理；

(6)完成上级交办的其他工作。

酒店预订员岗位职责 篇四

1.按照熨衣工作程序及要求，保质保量地完成各种制服、客衣的'任务。

2.负责对熨衣设备进行清洁和保养，保证其正常使用，防止事故隐患。

3.熟悉掌握各种衣物的性能，准确运用熨衣技术。

4.参加工作例会，并提出合理化建议。

5.完成上级交办的其他工作任务。

酒店预订员岗位职责 篇五

1、负责酒店事业部下属酒店的。日常运营管理工作，落实并力促各项经营管理指标的达成；

2、分析研究市场变化和发展趋势，审定酒店价格体系和酒店拓展方向；

3、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；

4、建立并健全所管酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

酒店预订员岗位职责 篇六

1、按公司规定自查仪表仪容，准时上岗；

2、热情接待各方来宾，为客人提供良好的'服务；

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

4、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

5、负责客房及餐饮服务的收银工作，做好各类报表打印及统计工作。

酒店预订员岗位职责 篇七

1、根据各类原始凭证完成记账工作；

2、做好财务报表及各类分析报表编制上报工作；

3、做好酒店经济指标分析工作；

5、监督酒店做好税务申报工作；

6、严格执行酒店各项规章制度和政策，根据酒店财务制度审核各项费用报销单据；

7、完成上级安排的其他工作。

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