网络客服岗位职责精品多篇范文

(作者:佛笑时间:2023-07-24 11:38:26)

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网络客服岗位职责精品多篇

网络客服岗位职责 篇一

岗位职责:

1.熟悉产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息

2.做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,并向外推广我们的店铺,推销我们的产品以及服务,让更多顾客知道我们,扩大影响力;

3.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题,以及自己是如何解决的。在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力;

4.处理售前,售中,售后退换货、退款等问题;

5.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;

6.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题。

其他职责:

1.负责处理工行店铺订单的。售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题;

2.负责工行店铺的活动的报送,做好工行的运营与推广;

3.负责京东、当当网的店铺入驻;

4.完成领导安排的其他任务。

网络客服岗位职责 篇二

工作岗位:

客服岗位职责:

1.熟悉产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息;

2.做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,并向外推广我们的店铺,推销我们的产品以及服务,让更多顾客知道我们,扩大影响力;

3.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题,以及自己是如何解决的。在以后的工作中,不断改进自己工作的。方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力;

4.处理售前,售中,售后退换货、退款等问题;

5.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;

6.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题。

其他职责:

1.负责处理工行店铺订单的售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题;

2.负责工行店铺的活动的报送,做好工行的运营与推广;

3.负责京东、当当网的店铺入驻;

4.完成领导安排的其他任务。

网络客服岗位职责 篇三

岗位要求及职责:

1、熟悉甲亢病种者优先考虑

2、负责在线医疗客服咨询,咨询电话接听、解释、登记、统计分析等

3、具有良好的。专业知识,能够为患者提供相关医疗信息;

4、医疗(护理和医学专业)、客户心理学知识,善于学习,应变及沟通能力强,打字速度快。

5、态度积极向上,具有很强的团队精神。

相关福利:

1.五险,享受法定节假日及过节福利,生日福利

2.内部培训与竞争上岗机制

3.工作环境优,公司氛围好

4.丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、户外拓展、旅游活动、优秀员工表彰等各种文娱活动

5.包住宿。

网络客服岗位职责 篇四

岗位职责:

1、客户服务工作,为客户在线解答问题;

2、有效、快速、及时的处理问题、并对客户反馈的意见进行及时妥善处理;

任职资格:

1、18—30周岁,男女不限,中专及以上学历;

2、能熟练的操作电脑,打字速度每分钟不少于50字以上;语言组织能力强,服从公司安排,与同事能和谐融洽相处;

3、有客服工作经验优先,热爱客服行业,良好的沟通能力,性格开朗、工作认真负责;

4、能接受异地工作(无语言要求)、

5、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

6、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的。应变能力和承压能力。

职位要求:

1、通过在线窗口,负责线上和客户沟通,解答顾客对网站的疑问。

2、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、对各类咨询情况进行统计和分析;

岗位要求:

1、18—28岁,男女不限。

2、计算机操作熟练、有很强的沟通能力,打字速度快,能应对多人同时在线咨询。

3、性格开朗,亲和力强,能吃苦,做事认真,效率高。

4、具备较强的客户服务意识,能灵活处理客户的问题。

5、能接受长期异地工作(合同期一年)。

网络客服岗位职责 篇五

岗位职责:

1、负责公司新,老客户维护。

2、负责公司业务渠道维护。

3、整理客户资料,紧密维护客户和公司之间的业务桥梁。

4、熟悉互联网相关的知识。

5、一经录用享受同行业内具有竞争优势的薪资福利待遇。

任职要求:

1、可接受应届毕业生;

2、具备一定的行业知识或技巧,沟通协调能力;

3、执行力强,抗压力好,自信心强,学习力强,进取心强,有大局观,分享意识强;

4、具有强烈的敬业精神和团队合作意识并具有较强的学习能力;

5、如熟悉移动互联网、了解网络营销市场的发展和商业应用优先;

6、具有的'组织协调能力、良好的沟通能力、语言表达能力、一定的分析判断能力及管理能力;

7、具有独立的分析和解决问题的能力,有良好的沟通技巧和组织能力。

任职要求:(纯客服岗位,不带销售性质)

1、18—26周岁之间,男女不限,中专以上学历;(对语言无要求)

2、能熟练的操作电脑及办公室软件,打字速度每分钟不少于50字以上;

3、头脑灵活,细心;

4、能适应轮班(含通宵班)的工作安排;

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